UPC continuă să-și bată joc de clienții din Urlați. După ce săptămânile trecute vă prezentam cazul cititoarei Adriana Mareș, care s-a trezit că este forțată de angajații UPC să semneze un contract de 62 lei/lună pentru internet și cablu TV pentru că aceștia refuză să-i ofere un abonament standard, astăzi vă prezit cazul unui alt urlățean, care a solicitat cablu TV digital și internet și s-a trezit că are în pachet și telefonie fixă, de care, însă, nu beneficiază. Și ca să fiu încă de la bun început înțeles, în ambele situații am solicitat un punct de vedere din partea UPC, însă, până în momentul de față, biroul de presă al companiei ”s-a făcut că plouă”.
Așadar, e vorba de un anume Ion S., unul dintre cele câteva sute de noi clienți ai UPC România câștigați de companie în urma preluării celor două companii locale de internet și cablu din Urlați. Acesta a solicitat la semnarea contractului un pachet standard de TV, incluzând și un mediabox DVR, și un pachet standard de internet. La câteva zile după semnarea contractului, văzând că reprezentanții pe zonă ai UPC nu mai aduc mediabox-ul solicitat, acesta a cerut explicații prin intermediul fiului său pentru că cetățeanul, cap de familie, este mai mult plecat din localitate. După ce fiul acestuia a stat de vorbă cu angajații din zonă, urlățeanului i s-a transmis că ”nu e prevăzut așa ceva în abonamentul pe care l-a semnat”, deși în contract scrie clar mediabox DVR. Cei drept, bărbatul susține că, din grabă, a semnat ”ca primarul” contractul, crezând că fiind vorba de UPC oamenii se vor ține de cuvânt. Greșit! Angajații au bifat pe contract ”mediabox DVR” oferit ”gratuit sau la un preț special”, au dat o bifă și la un abonament ”ALO nelimitat UPC”, la prețul de 1 leu/lună, fără ca cetățeanul să fi solicitat așa ceva și fără ca echipa tehnică să-i fi dat echipamentul de telefonie, au notat pe pagina a doua a contractractului ”TV OPTIM HD+NET 60+TEL FIX 51 lei” și… și-au văzut de treaba lor. Lucrurile s-au complicat și mai mult în momentul în care bărbatul a primit prima factură acasă. Deși a fost și este tot timpul cu plățile la zi, s-a trezit cu o factură mai mare cu câțiva lei iar, când a cerut din nou explicații, i s-a spus că factura reprezintă luna iulie integral și câteva zile din luna iunie, deși omul își plătise factura pe iunie la fostul provider de internet și cablu, preluat de UPC.
În concluzie, dragi cititori, voi ce părere aveți de gafele astea ale unui dintre cei mai mari furnizori de cablu și internet din țară? Să fie vorba de faptul că au fost luați pe nepregătite de extinderea de la Urlați sau… să fie vorba de practici comerciale incorecte? Am cerut un punct de vedere și de la OPC pe tema asta și aștept cu mare nerăbdare să vedem ce spun și dânșii.
P.S. – iată ce îmi scrie un prieten, apropo de abonamentul UPC, după publicarea articolului amintit la începutul acestui editorial:
”Apropo de stirea cu UPC, mie mi-au adus un decodor, am semnat pentru el, dupa care sa imi zica ca vin sa mi-l ridice fiindca e decodor de 3D si ca daca vreau sa-l pastrez sa mai dau 10 lei in plus la abonament. Plus ca au zis ca programele care erau la Greenzone (n.r. – fostul provider de internet și cablu TV) o sa ramana, numai ca pe decodor vor mai fi bagate in plus. N-am ce face cu el, dar asa, ca chestie, sunt idioti. Le-am spus sa vina sa si-l ia si sa-mi dea ce trebuia in contract, desi ar fi trebuit sa-i pun pe drumuri si sa nu le mai dau nimic”