Plata de despăgubiri din partea Wizz Air, pentru pasagerii ale căror zboruri au întârzieri mai mari de 3 ore, este în atenția opiniei publice în ultima vreme. Mai ales în condițiile în care compania aeriană se confruntă cu lipsa de personal, întârzierile sunt tot mai dese. De asemenea, procesul online este îngreunat și din cauza trecerii de la Wizz Air Ungaria la Wizz Air Malta. Pentru zborurile din România, schimbarea indicativelor a generat anumite blocaje în sistem.
Nu de puține ori cei ai căror zboruri sunt întârziate nu știu cum trebuie să procedeze și la ce au dreptul.
Astfel, pasagerii sunt abordați în aeroporturi de obicei, de reprezentanții unei companii de recuperări. Aceasta le promite să-i ajute în obținerea de despăgubiri financiare. În general, pentru Europa (distanțe de până la 1.500 km), compensația pentru o întârziere mai mare de 3 ore este de 250 de euro.
În schimbul acestui serviciu compania de recuperări percepe un comision de 100 de euro de persoană. Pentru cei care se văd în situația descrisă mai sus, să recupereze 150 de euro li se pare rezonabil, așa că acceptă.
Puțini sunt însă cei care știu că își pot recupera și singuri banii de despăgubiri de la Wizz Air, durează chiar mai puțin decât dacă fac solicitarea prin intermediul unei companii de recuperări. În plus, primesc și suma întreagă, adică 250 de euro.
Citește și: Numărul de telefon ”secret” de la Wizzair România. Cum ”eviți” apelul cu suprataxă de 1,19 euro/minut
Este adevărat că, la fel ca în cazul numărului de telefon gratuit pentru sesizări, procedeul este bine „ascuns” pe site-ul celor de la Wizz Air.
Cel mai simplu și direct este să se acceseze link-ul: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/compliments-and-complaints/
Sau, dacă nu există posibilitatea accesării directe a link-ului, de pe site-ul wizzair, pasagerul se loghează în contul său. Apoi intră în meniu la secțiunea „INFORMATION AND SERVICES”. În câmpul de căutare tastează „complaints”. Imediat apare secțiunea dedicată, denumită „COMPLIMENTS AND COMPLAINTS”.
Se accesează secțiunea „COMPLIMENTS AND COMPLAINTS”. Acolo se introduc datele de zbor, datele fiecărui pasager și se urmează pașii până la finalizarea procesului.
Pentru a vă face o idee despre cât durează (sau cât a durat la unii mai norocoși) până au recuperat banii: Un zbor întârziat peste 3 ore de la Veneția la București în data de 27 aprilie 2023… Banii au fost trimiși în contul pasagerilor pe data de 3 mai 2023.
Citește și: Pățania unui ploieștean pasager Wizz Air cu destinația Bologna
Succes la recuperarea banilor! Deși procedeul este într-un fel „ascuns”, după descoperirea lui, lucrurile sunt chiar simple și rapide.
