Mare atenția la contractele de furnizare cu diversele companiii de telefonie mobilă, internet și cablu! Un prahovean din Urlați s-a trezit cu contractul pe care îl are cu Romtelecom modificat și cu o factură mult mai mare din cauza unui așa-zis accept telefonic.
”Buna ziua si respectele mele.
1. Ma numesc Grosan Daniel Mircea si sunt domiciliat in loc.Urlati, jud.Prahova.
2. Va aduc la cunostinta modificarea unilaterala a contractului de furnizare servicii cu nr.SO_10328761 din data de 25 martie 2013, de catre S.C.ROMTELECOM S.A, cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere, nr.3-5, cladirea City gate,Turnul de Nord, etajele 7-18, sector 1, cod postal 013702, contract cu termen de valabilitate pana pe data de 23 martie 2015, printr-o procedura ilegala, descrisa in cele ce urmeaza:
2.1 In data de 13 aprilie 2014, primesc in plic o oferta prin care SC Romtelecom SA(descrisa mai sus) "imi multumeste ca am acceptat oferta lor, in urma acceptului telefonic din data de 27.03.2014" – fapt care nu s-a intamplat, fapt care a dus la aducerea la cunostinta SC Romtelecom SA a refuzului meu de a mi se modifica contractul unilateral si de refuzare a "asa-zisei" oferte: am primit un numar de cerere de anulare 44154692 / 13.04.2014 in urma apelarii numarului 1930 si convorbirii cu operatorul respectiv.
2.2 Ca urmare a "ofertei" primite de la pct. 1.1, primesc factura RTGV 6034125, pe perioada 26.03-25.04.2014 in valoare de 161.41 RON,platita la bancomatul BRD in data de 07.05.2014, majorata cu aproape 60 ron mai mult decat factura perioadei anterioare in care au fost incluse 100 minute la un numar de telefon fix si canalele TV Cinemax si Cinemax 2, operatiuni nesolicitate de mine si neacceptate si,mai ales, contrare prevederilor contractului initial de la pct. nr.2
2.3 In data de 21.05.2014(data stampilei Postei Romane din localitatea mea de domiciliu) primesc raspunsul la sesizarea de la punctul 1.1 de la Ioana Sarbu, reprezentant servicii clienti, in care mi se comunicafaptul ca s-au luat masuri de "reglementare" prin modificarea abonamentului telefonic in abonamentul detinut anterior….din nou nu spune nimic firma SC Romtelecom SA despre modificarea unilaterala si ilegala a contractului initial cu nr.SO_10328761 din data de 25 martie 2013.
In acest caz, am observat prelungirea ilegala a contractului initial pana pe data de 27.03.2016, prin aceeasi procedura descrisa mai sus(pct.2.1) prin "iti multumim ca ai acceptat oferta noastra in urma acceptului tau telefonic din data de 14.04.2014" fapt iarasi neadevarat.
In plus si o "oferta" de licenta norton antivirus, nesolicitata.Va rog respectuos sa ma ajutati astfel incat SC Romtelecom SA sa-si respecte prevederile contractuale asumate catre mine.Va multumesc anticipat.”
Observatorulph.ro a solicitat reprezentanților Romtelecom un punct de vedere pe această temă, punct de vedere care va fi publicat imediat ce ne va fi remis.
