În ultimii ani, nu de puține ori, am auzit cu toții despre dezastrul din HoReCa, dar mai ales despre iluziile pe care litoralul românesc le vinde turiștilor. Din păcate, am intrat și-n anul 2023 și se pare că lucrurile merg în aceeași direcție, hotelierii rămânând axați pe clișeul „merge și-așa, banu` să iasă, nu contează cum”.
Astfel, deși nu ne face plăcere, trebuie să va prezentăm condițiile de neacceptat pentru prețul plătit de o familie, 2 adulți și un copil de 4 ani, pentru un apartament cu 2 camere în stațiunea Mamaia Nord, situat în Resort Building Ștefan, în perioada 7-8 ianuarie.
Convingătoare sunt și pozele prezentate pe Booking, alături de super recenziile unor turiști, care au contribuit ca acest resort să obțină un rating de 8.5 pe aplicația mai sus menționată.
Revenind la situația reală, cea pe care au descoperit-o ploieștenii noștri, elocvente sunt fotografiile trimise de ei pe adresa redacției, iar atitudinea celei care s-a ocupat de cazarea acestora este direct proporțională cu șocul trăit de această familie. Aceștia au plătit inițial 265 lei pe noapte, obținând o reducere de 15 lei, ulterior. 😊 Fair deal, nu?
Aceștia au rezervat un apartament cu vedere la mare, la etajul 7 (78 m²) și au primit, în schimb, un studio (30 m²), la parter, fără vreo vedere plăcută, dar ”dotat” cu mucegai, mult mucegai, fire de păr, baterii murdare în baie, niște suluri de hârtie igienică folosite, un săpun cu care, probabil, s-a spălat și Burebista înainte să taie viile bravilor daci. Cea mai „plăcută surpriză” a fost găsită în frigider unde zăcea o pungă de spanac desfăcută. Probabil cei care se ocupă de apartamentul respectiv au crezut că se cazează Popeye și-au zis să-i facă o surpriză, știți cum sunt românii, ospitalieri.
Dar chiar și-așa, noi suntem un popor tolerant și dârz, iar când vine vorba de trecut peste necazuri știm s-o facem cu profesionalism: desfacem o sticlă de tărie, dăm drumul la un televizor, o muzică, vedem un film, un meci, o ciungă și aia e, n-om muri aici. Dar la ce televizor să dai drumu`, că nu mergeau decât colindele presetate, în rest, doar purici, ca pe vremea lu „ăl bătrân” de s-a săvârșit de Crăciun. S-asculți colinde la mare e ca și cum te-ai duce la o nuntă, iar la tăiatul tortului DJ-ul rupt de beat, se-apucă să mixeze Sonata a doua de Chopin „Marșul Funebru”, în timp ce urlă la microfon „Sănătate maximă mirilor și invitaților!”.
Evident, oamenii au cerut explicații, dar nu li s-a mai răspuns la telefon o perioada de timp, ulterior putând comunica doar prin SMS cu proprietarii apartamentului. Nici până la această ora nu și-au primit factura, deși li s-a promis că în cursul zilei de azi, 10 ianuarie, o vor primi personal. Mesajele dintre ei pot fi vizualizate la sfârșitul articolului
Ce voiam să vă spun, înțelegem că lumea e rea, că noi nu vedem că cei din HoReCa fac eforturi supraomenești să livreze entertainment-ul ăla din Balneare, Maldive ș.a.m.d., dar eu n-am văzut atât de mult mucegai nici în filmele alea bune românești, cu neoane pâlpâind sau arse și faianță d-aia albă și sinistră peste tot.
Ploieștenii au reclamat întreaga experiență la OPC Constanța.
Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere administratorului resortului, iar acesta a precizat:
Building Stefan Resort este o construcție formată din aproximativ 600 de apartamente. Din aceste apartamente 112 sunt ale noastre și sunt situate la etajele 9-10-11, în funcție de scara și de aripa în care sunt dispuse. Restul de apartamente nu sunt ale noastre, sunt ale proprietarilor. Se pare că experiența dumneavoastră este legată de unul din acești proprietari si nu de Building Stefan, ci în clădirea Building Stefan Resort.
Așadar vă rog sa specificați Autorității Naționale pentru Protectia Consumatorului toate datele legate de contact, cum se numește persoana, adresa exactă unde ați locuit sau nu. Studioul 14 parter nu aparține societății Building Stefan AOP SRL. De asemenea Building Stefan nu închiriază în această perioada camere în regim hotelier, această activitate se desfășoară în perioada de vară prin operatorul cu care colaborăm.
Ne pare rău de experiența avută, vă urăm de asemenea success!!
