Mai mulți cititori ne-au sesizat că facturile emise cu întârziere de Electrica Furnizare nu pot fi vizualizate, descărcate sau printate din aplicația MyElectrica, pentru a fi plătite. În schimb, clienții figurează în contul din aplicație cu restanțe de plată! Observatorul Prahovean a solicitat explicații companiei Electrica Furnizare.
UPDATE: Mesajul aplicației My Electrica pentru clienții care nu pot accesa sistemul
- Publicitate -
Sesizarea transmisă de un cititor care locuiește în comuna Valea Călugărească:
Dragă Electrica, după ce am așteptat cu sufletul la gură 2 luni cu banii blocați să văd facturile celor 2 locuri de consum, în final ieri, în contul Myelectrica au apărut.
Au apărut listate în tabel, pe pagina principală, că de deschis nu se pot deschide.
Dacă le dau „download” se descarcă niste pdf-uri goale (cu 0 Kb). Cele ale lunilor anterioare se descarcă, deci problema e cu aceste facturi noi.
Am rugămintea să reparați sistemul pentru a îmi putea vedea facturile. Nu am de gând să plătesc facturi pe care nu le pot citi și la care am doar valoarea plății.
Citește și De ce întârzie facturile de curent emise populației de Electrica Furnizare. Explicația companiei
Și nu cred că îmi puteți imputa „restanța” acestor facturi, emise pe 16 februarie, cu data scadentă 15 februarie!
Încă nu am învățat cum să călătoresc în timp pentru a plăti o factură la data scadentă înainte de a fi emisă.
În caz că mi se vor imputa penalizări/debranșari din aceste cauze (facturi ce nu se pot vizualiza, date de scadență aberante) o să fac reclamație ANPC.
Poate îmi răspundeti mai repede, ieri preferabil, așa cum ar fi trebuit să plătesc facturile.
Ah, de linia de telefon de contact nu are rost să menționez, am încercat, dar știți cât e de ”ușor” să prind un operator..
