În urma numeroaselor solicitări primite de la cititori cu privire la întârzierea facturilor emise de Electrica Furnizare, ”Observatorul Prahovean” a solicitat companiei un punct de vedere.
Numeroși cititori s-au plâns pe adresa redacției că nu au primit facturile de energie electrică aferente lunilor noiembrie și decembrie 2021 ce ar fi trebuit emise de Electrica Furnizare.
La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții companiei au transmis următorul punct de vedere:
Electrica Furnizare a finalizat procesul de refacturare, survenit în urma măsurilor dispuse de autoritățile de control, și își asigură clienții că, în măsura în care îndeplinesc criteriile de eligibilitate pentru acordarea măsurilor de plafonare/compensare, aceștia vor regăsi mențiunile cu privire la facilități în noile facturi emise ce urmează să fie primite în cel mai scurt timp posibil.
Facturile emise anterior, în care nu erau evidențiate măsurile de compensare/plafonare au fost stornate, clienții urmând să le primească alături de factura care conține toate corecțiile necesare și care reflectă consumul la zi.
Clienții sunt, de asemenea, asigurați de faptul că nu li se vor percepe penalități și nici nu vor fi deconectați pentru eventuala neplată aferentă. În cazul în care clienții vor sesiza erori în noile facturi, acestea vor fi remediate în cel mai scurt timp.
Fiind sub contract pana în 31 dec. 2021, trebuia sa primesc factura pt consumul din decembrie (la prețul din contract), pana în 23.01.2022.
Am trimis o sesizare prin myelectrica și mi s-a răspuns ca factura pt perioada 2-29 decembrie a fost emisa în 31 ianuarie. Nici pana azi nu am primit-o
Copia facturii de plată o găsiți pe site-ul factura.enel.ro.
Sau dacă ești insistent , îți trimit facturile stornate și factura curentă în format pseudo-PDF , căci Adobe-ul nu le recunoaște drept fișiere valide .
SINGURA informație „utilă” este suma de plată.