Un ploieștean poate fi considerat, pe bună dreptate, cel mai ghinionist client al Raiffeisen Bank. În mai puțin de o lună, acesta a rămas, din nou, fără o sumă de bani din cont, din cauza unei probleme la sistemul informatic al băncii care a procesat o tranzacție de două ori.
UPDATE La scurt timp după apariția acestui articol, clientul și-a recuperat banii.
Luna trecută, observatorulph.ro a publicat articolul Cum i-au dispărut banii unui ploieștean din contul Raiffeisen Bank. ”Mi-au spus să aștept 45 de zile, dar am rămas fără bani de concendiu”, sesizarea clientului fiind rezolvată ulterior pozitiv de către bancă.
Zilele trecute, același cititor a avut parte, din nou, de o experiență neplăcută la cumpărături.
Sesizarea cititorului Mihai C.:
„Va cer din nou ajutorul in legatura cu banca Raiffaisen. Dupa ce am crezut rezolvata problema pentru care v-am contactat data trecuta, acestia continua sa isi bata joc de clienti, si anume in data de 4 septembrie am fost la magazinul LC Walkiki din Shopping City unde am facut cumparaturi in valoare de 109,95, am efectuat plata cu cardul dupa cum se poate observa aici:
Toate bune si frumoase, cand a avut loc procesarea tranzactiei, m-am trezit ca au fost procesate 2 tranzactii in valoare de 109,95, dupa cum se poate observa aici:
Asadar din nou mi-au blocat aiurea o suma de bani din cont.
Am sunat aseara la banca si ca de obicei sunt pus sa astept 30-45 de zile. Va rog sa le solicitati un punct de vedere si de asemenea sa le solicitati sa-si rezolve problemele in sistem ca am ajuns sa-mi fie teama sa platesc cu cardul si am impresia ca isi bat joc de clienti.
De asemenea mentionez ca sunt foarte neoperativi cand vine vorba de rezolvarea unei probleme”.
Contactați de observatorulph.ro reprezentanții băncii au recunoscut că a fost vorba d eo problemă tehică la POS-ul din magazinul respectiv, iar clientul își va recupera banii în curusl acestei zile.
Are dreptate aparatele lor halesc cardul fara motiv..tibl dau numa la o anumita agentie cand vor muschii..lor sa u le recupereaza…tu stai fara bani…si ca sa scoti lavun anumit ghiseu(( au inchis multe agentii in plin centru BR…da..))?? daca ei bani la ghiseu esti taxat 15 lei..fara justificare ținăndd cont ca cardul afost la ei….DECI Dlor…SE AUDE CA ESTE ABUZ…?.