După ce a citit articolul CONDUCEREA AFI PALACE PLOIEŞTI ÎI CERE SCUZE UNUI CLIENT ŞI ÎI OFERĂ UN PREMIU, un ploieştean ne-a sesizat o experienţă neplăcută pe care a avut-o la un service de telefoane mobile din incinta mall-ului Ploieşti Shopping City.
Scrisoarea cititorului:
"Poate mergeti si prin Mall-ul din Carrefour. Sunt pe acolo diverse firme, pot spune de smecherasi care nu dau 2 bani pe ANAF sau OPC si bineinteles pe clienti. Concret: Prin luna Martie a acestui an am fost la Carrefour sa schimb ecranul unui telefon Samsung Galaxy. Firma functioneaza pe culoarul magazinului si e unica firma din Carrefour care presteaza aceste servicii . Bun…. vorbesc cu un tip ce era in raion, prezint telefonul si dupa examinare imi comunica ca schimbarea ecranului dureaza cca 2 ore. Ma intorc dupa timpul precizat si tipul imi aduce la cunostinta ca reparatia costa 250 RON. Ok zic eu si intreb: " Ce garantie am pentru reparatie.Tipul imi zice ceva de cca 6 luni, cer factura sau bon fiscal dar imi zice ca nu da asa ceva I-am zis:" daca in perioada de garantie precizatai se intampla ceva cu ecranul inlocuit mi-l reparati?" Raspunsul a fost prompt : "Cu siguranta" . In luna Mai, intr-o buna dimineata observ ca in coltul din dreapta sus al ecranului apare o pata neagra . Pana la pranz, ecranul era complet negru si nefunctionabil. Ma duc la firma care a efectuat schimbarea ecranului si prezint situatia. Ce credeti ca imi zice tipul de care va spuneam mai inainte? " Dom-le cred ca ati scapat telefonul din mana si de-aia nu mai merge ecranul" ATENTIE!!!!! nici macar nu s-a uitat la telefon." Pai , zic eu, "De unde stiti Dumneavoastra daca am scapat telefonul sau nu? Nici macar nu v-ati uitat la el. Cum ramane cu garantia? Ce credeti ca-mi spune? Ce garantie dom-le , eu nu dau garantie pentru prestatiile efectuate. Si… zic eu… nu dati nici documente gen factura, bon fiscal , certificat de garantie.. etc. Nu nu dau zice tipul
ACUM … INTREB SI EU : CUM DE NIMENI PANA ACUM NU A SEZIZAT MODUL DE LUCLUCRU A UNEI FIRME PRESTATOARE DE SERVICII AMPLASATA INTR-UN CENTRU COMERCIAL ASA CUM ESTE CARREFOUR? POATE IN URMA SESIZARII MELE CINEVA VA FACE UN CONTROL ACESTEI FIRME".
