Recent, un ploieștean a avut parte de o surpriză neplăcută din partea companiei Engie. El s-a trezit în căsuța poștală cu o factură de plată la gaze în valoare de 2300 de lei deși nu a consumat niciun metru cub.
Cititorul ne-a povestit ce i s-a întâmplat: ”În urmă cu 12 ani eu m-am mutat din apartamentul din Ploiești, în care locuiam, la casă, împreună cu copiii mei. De atunci, în apartament nu locuiește nimeni, el nefiind dat în chirie. Recent, m-am trezit cu o factură de gaze de 2337 de lei, deși, repet, eu nu am consumat niciun metru cub, iar asta o dovedește contorul meu, care este pe 0”.
Citește și De ce întârzie facturile de curent? Explicațiile companiilor Furnizare Electrica și Hidro Electrica
Bărbatul susține că este prima factură pe care o primește după 12 ani și că nu știa nici măcar că este client al Engie.
”Am, sunat la ei, le-am spus că au comis o eroare și că vreau să știu cine se face vinovat și cum va fi sancționat. Nu am primit vreun răspuns, ci doar promisiunea că factura va fi anulată” ne-a transmis ploieșteanul.
Contactați de Observatorul Prahovean, reprezentanții Engie au oferit următorul punct de vedere:
”ENGIE Romania a facturat în baza indexului autocitit, transmis telefonic operatorului de distribuție, folosindu-se codul unic de autocitire disponibil pe factura de gaze naturale.
Această situație a fost generată de o eroare regretabilă cauzată de transmiterea greșită a codului unic de autocitire către operatorul de distribuție.
Situația evocată a fost remediată de îndată ce clientul ne-a adus-o la cunoștință. Ne cerem scuze pentru această situație, care, însă, nu a fost generată de ENGIE Romania”.
Factura de gaze emisă de Engie pentru apartamentul din Ploiești nelocuit de 12 ani
Contorul care indică lipsa consumului de gaze
