Articolul semnat Maris Nica – ”Experiența mea nasoală cu Blue Air. După ce au ”uitat” că am cumpărat biletele mi-au furat și locurile din avion” – a generat numeroase reacții din partea cititorilor noștri, care spun că au fost înșelați de ofertele companiei aeriene în cauză, care nu pare capabilă să își onoreze programările.
Gheorghe Popescu: ”Referitor la articolul cu Blue Air. Se pare că năravul din fire nu are lecuire. După ce am pățit cu ei, anul trecut, nu mai zbor cu această companie chiar dacă pentru destinația respectivă sunt nevoit să zbor cu escală.
Prin februarie, când încă nu se vorbea de pandemie la modul serios, am luat bilete pt. Nisa. Le-am luat după o reclamă mincinoasă a lor că ar fi mai ieftine. Dacă le luam în săptămâna zborului, le luam la 40% din cât am dat eu cu bagaje incluse. Apărând pandemia zborul a fost anulat. Lipsa totala de comunicare.
Până la urmă, reușesc cu greu să-l reprogramez. Mi-au luat taxa de reprogramare 20 euro fără să schimb vreo condiție. Doar că zborul de întoarcere mi l-au dat la… un zbor inexistent. Mi-am dat seama în preajma datei efectuării lui.
Cu chiu cu vai, pt. că nu le mergea nimic, am reușit să-l reprogramez la o dată validă, luându-mi alți 20 euro pt. reprogramare. În total, pt. 2 persoane, am plătit dus-întors OTP- Nisa 640 euro. După cheking, față de biletele rezervate, eu eram prin coada avionului, soția pe la jumătate. Avionul ocupat cca 60%.
Nervii produși au fost cât pt. tot anul. Însoțitoarele de bord aveau grijă de negustoria lor, în avion nedându-ți în prețul biletului nici măcar o apă chioară. O apă era 3,5 euro.
În Nisa am stat o groază de timp, să le vină confirmare de la București că am bagajul plătit. Bădărănie pe toată linia. Ce sa zic, la cheking niște tipe străine de cauza, cu care te înțelegeai cu greu. Nu aveau vreo treabă cu călătorii. La întoarcere am scris pe FB și i-am scris CEO al lor, o anumită d-na Petrescu. Am primit răspuns că o să-mi găsesc banii în pușculița electronică. Minciună! De unde să aibă, dacă sunt păduchi și milogi. Păcat de avioane și piloți…
Am mai primit un sondaj unde le-am spus părerea mea și atât. Le-am mai urat diverse, dacă nu sunt in stare să-și facă serviciile cu respect față de clienți. Anul ăsta, am venit cu Taromul. Un avion f. vechi, botezat Iași, un Boeing 737-700, obosit și uzat. Un zbor f
bun și o aterizare chinuită. Ne-au dat o apă și o prăjiturică. Dus întors, 2 persoane 440 euro, cu bagaje. Acceptabil. Boala tuturor, întârzieri la plecare, motiv de morcov în fund.
Puteți face cunoscut și cazul meu și vă mai pot da și alte detalii. Cu BlueAir, anul trecut, am zburat cu un echipaj complet feminin și mi-a plăcut. Numai bine!”
O altă relatare vine de la S.T.: ”Bună ziua! Blue Air ne-a țepuit și pe noi de 450€ .
Suntem o familie de români, care locuim în Germania. Acum un an și jumatate, am cumpărat bilete pentru mine, soția și copilul meu, am achitat cu cardul, am primit cod de rezervare. După o lună, am primit un email că zborul este anulat din cauza Covid 19.
De atunci încerc toate posibilitățile să recuperez banii și nu reușesc deloc. Doar robotul vorbește. Nu raspunde nimeni nici la emailuri. Nu pot să cred cum ne fură pe față! Mulțumesc Blue Air pentru stilul haiducesc! În 5 minute mi-au luat banii… iar de un an jumate nu mai dă nimeni de ei…”
Neagoe Maria Alexandra: ”Referitor la articolul dvs despre compania Blue Air, am avut o experiență asemanatoare, poate chiar mai tristă.
În data de 13.07.2021, am cumpărat un bilet pe ruta Roma-București, 129 euro. Am primit email de confirmare și locul în avion. Ajunsă în aeroport, mi s-a spus că nu este cumpărat biletul și că s-a produs o eroare, că avionul este plin și dacă vreau, pot cumpara bilet pt urmatoarea zi, la ora 14…
Eram agitată, doream să ajung acasă, eu nefiind din București. Familia mă aștepta în aeroport, noi locuind la aprox. 300km distanță, deci ei erau deja la jumatatea drumului, când eu încercam să fac chek in-ul.
Am insistat fff mult și au zis că există totuși un loc liber, că un pasager nu s-a prezentat la îmbarcare, dar costul este 180 euro sau 280, nu mai rețin exact… Am plătit și am zburat spre casă! Surpriza a fost în avion, când am văzut că mai mult de jumătate era gol…”
Un alt cititor a încercat să beneficieze de suma plătitită pentru un zbor anulat, încercând ca de acei bani să facă acum o altă călătorie cu Blue Air: ”În data de 10 aprilie 2020, s-a anulat zborul cu Blue Air. Am optat pentru returnarea banilor. Mi s-a spus că o să-i primesc, dar nici până acum nu am primit nimic. Am plecat în concediu săptămâna trecută și am încercat să-mi iau tot cu ei, de acei bani. De 2 luni făcusem solicitarea prin mail și… niciun răspuns.”
Așteptăm în continuare reacția companiei Blue Air, dar mai ales reacția autorităților la nenumăratele sesizări care oricând pot fi probate de clienții acestei companii ”aeriene.
Am cumpărat bilete in ianuarie 2020 pentru luna august a aceluiași an am fost anunțați ca zborul sa anulat datorită pandemie. Au spus ca ne vor returna banii pe bilete în cel mai scurt timp. Suntem in iulie 2021si si nu au făcut acest lucru. Nu simt cum putem să ne recuperam banii!
Aceeasi problema,dar nimanui nu i pasa!Am luat bilet pe 3 apr 2020,m au dus cu vorba ca vor returna banii,dar cand??Numai minciuni,oferte tentante ca ‘prostii”sa cada in plasa,dar zborurile se anuleaza pe banda rulanta,ei folosindu se de bani.Ce este de facut cu aceasta companie care isi bate joc de noi??
Am avut zbor anulat pentru 4 bilete reprezentand o suma considerabila si dupa 1 an si jumatate am reusit sa-mi recuperez banii. Initial am incercat sa rezolv pe cale amiabila, asteptand cateva luni bune returnarea banilor, pentru ca am inteles situatia exceptionala si volumul mare de solicitari dar n-ai cu cine….nu raspunde nimeni la telefon si din zecile de comunicari in scris abia am primit raspuns la cateva care tot amanau termenul. Le-am facut plangere la ANPC Romania si UE si abia dupa ce am primit rezolutia ANPC m-au contactat ei, asta fiind dupa 1 an si ceva, pentru a-mi cere, culmea dupa atata timp, in scris o cerere din partea tuturor beneficiarilor biletelor ca sunt de acord sa-mi transfere toti banii in contul meu personal (o aberatie din moment ce au am platit pentru tot din contul meu personal si oricum acest lucru nu este specificat nicaieri de la bun inceput – se trezesc dupa 1 an jumate ca mai vor acte de la mine).
Am luat bilete de la aceași companie la sfârșitul anului 2019 pentru luna april 2020 ruta Londra _ Bacau ne-au anunțat cu 3 zile inainte ca zborul a fost anulat din cauze bine știute și tot asa ni s-au anulat biletele de 3 ori pînă cînd am fost obligati sa cumpărăm o masina ca sa venim in tara . Mentionez ca nu ni s-au returnat banii nici pînă în prezent în jur de 250 £.
Si eu am fost pacalit de aceasta companie. Se comporta ca sutii din autobuze – iti fura portofelul si il dau de la unul la altul. Nu raspund la telefon, la email, la nimic. Escroci.