- Publicitate -

Experiența mea nasoală cu Blue Air. După ce au ”uitat” că am cumpărat biletele mi-au furat și locurile din avion

Astăzi o să vă povestesc ce am pățit cu Blue Air, o companie de zbor care a primit ajutoare de stat pentru a nu intra în faliment din cauza pandemiei, dar care își bate joc de clienți post-pandemie. După ce am stabilit că ne vom petrece concediul la mare în Cipru și nu pe litoralul românesc, unde tarifele sunt duble, dar condițiile jalnice (am scris despre asta AICI), am început să caut bilete de avion.

UPDATE Le mulțumesc tuturor celor care au reacționat și ne-au povestit experiențele lor aici:

Val de reacții negative, după publicarea articolului cu experiența nefericită cu Blue Air. Cititorii Observatorulph.ro ne-au relatat experiențe similare

și aici: Cum și-a bătut joc Blue Air de zeci de clienți. Nici acum nu și-au recuperat banii pe biletele anulate în pandemie

Așa am ajuns la Blue Air, care în perioada respectivă derula promoția 1 plus 1 gratuit. După ce am achitat biletele cu cardul, am primit pe mail confirmarea plății și un cod de rezervare.

Cu câteva zile înainte de plecarea în vacanță, am verificat în aplicație statusul zborului. Așa am constatat că numărul aferent rezervării nu era valid! Am intrat în panică pentru că știam cât de greu comunici cu companiile de zbor!

După nmai multe încercări nereușite de a obține un răspuns pe chat-ul de Facebook și pe mail (a trecut o lună și niciun răspuns!), am început să sun la call center-ul Blue Air. Așa cum mă așteptam, a fost nevoie de numeroase apeluri, cu zeci de minute petrecute ”în așteptare”, pentru a reuși să ”driblez” robotul și să discut cu o persoană ”vie” și nu cu ”inteligența artificială”.

După ce i-am explicat domnului situația, iar acesta a verificat în sistem primesc și explicația: ”în ziua plății a fost o eroare de sistem, iar plata dvs., deși efectuată, nu a fost procesată, iar rezervarea a fost suspendată. Voi solicita eu colegilor să redevină validă”.

Am răsuflat ușurat, însă ce s-ar fi întâmplat dacă aflam că mi-au luat banii fără să-mi dea și biletele cu o zi înainte de zbor, pentru că doar atunci puteam să fac check-in-ul online?!

Ajuns la aeroportul din Otopeni, unde am stat 45 de minute la o coadă uriașă pentru a preda bagajul de cală, am constatat că locurile de pe biletele emise sunt diferite de cele cumpărate odată cu biletele de avion!

Aceeași explicație: ”o eroare de sistem, pe care nu o mai putem îndrepta pentru că locurile dvs. au fost alocate altor persoane”. În situația asta nu m-am aflat doar eu, ci și prietenii mei cu care am fost în concediu!

Dincolo de faptul că am plătit un serviciu de care nu am beneficiat, am fost nevoit să călătoresc alături de persoane necunoscute și nu împreună membrii familiei mele, așa cum era normal.

Acestea fiind zise, le urez celor de la Blue Air multă ”sănătate” și le promit că nu voi mai apela la ei decât dacă sunt singurii operatori pentru zborul dorit, ceea ce mă îndoiesc că se va întâmpla. Apropos, voi ce experiențe ați trăit cu companiile de zbor? Scrieți-mi pe adresa redactie@observatorulph.ro sau lăsați un  mesaj pe whatsapp la 0785 075 112

Ai informații care ar putea deveni o știre? Contactează-ne la: 0785 075 112, pe WhatsApp sau Signal.

Urmărește știrile Observatorul Prahovean și pe Google News!

Video Observatorul Prahovean

- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Articole asemănătoare

Bărbat salvat de pompieri la Ploiești, după ce a fost găsit inconștient într-o cisternă pe care o curăța [GALERIE FOTO]

Un bărbat de 38 de ani a fost salvat în ultima clipă de pompierii prahoveni, după ce a leșinat într-o cisternă care transportase ciclopentan...

A rămas pe drumuri la aproape 70 de ani. „Dintr-o întâmplare nefericită, tot ce am strâns într-o viață a ars”

Un bătrân de aproape 70 de ani din comuna Balta Doamnei a rămas pe drumuri, în prag de sărbători, după ce casa i s-a...
- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Ultimele știri

Bărbat salvat de pompieri la Ploiești, după ce a fost găsit inconștient într-o cisternă pe care o curăța [GALERIE FOTO]

Un bărbat de 38 de ani a fost salvat în ultima clipă de pompierii prahoveni, după ce a leșinat într-o cisternă care transportase ciclopentan...

A rămas pe drumuri la aproape 70 de ani. „Dintr-o întâmplare nefericită, tot ce am strâns într-o viață a ars”

Un bătrân de aproape 70 de ani din comuna Balta Doamnei a rămas pe drumuri, în prag de sărbători, după ce casa i s-a...

Câștigă o invitație dublă la Balul Filarmonicii din Ploiești

Observatorul Prahovean și Filarmonica ”Paul Constantinescu” Ploiești vă invită la concurs având ca premiu o invitație dublă la Balul Filarmonicii. Filarmonica “Paul Constantinescu” organizează pe...

Cel mai agresiv sezon al virozelor la copii, din ultimii 10 ani. „Vârful îmbolnăvirilor va fi în februarie 2023”, spun medicii

 În această perioadă, spitalele sunt pline cu copii diagnosticați cu viroze respiratorii. Medicii spun că este cel mai agresiv val de viroze din ultimii...

Evaziune fiscală la Orășelul Copiilor din Ploiești. Reportaj cu camera ascunsă difuzat de Ploiești TV [VIDEO]

Organizat în premieră la hipodrom, Orășelul Copiilor din Ploiești a fost ocupat de tot felul de comercianți care nu eliberează bonuri fiscale, așa cum...

Parteneri

MindArchitect

- Publicitate -