- Publicitate -

Românii își pot rezilia contractul de telefonie fără penalități, cu o condiție. Procedura, explicată de ANCOM

Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a descris în ce condiții pot românii să renunțe la contractul de telefonie fără penalități.

- Publicitate -

Un contract de comunicaţii electronice se poate prelungi automat, pentru o perioadă determinată sau nedeterminată după încetarea duratei iniţiale, de cel mult 24 de luni, iar utilizatorii pot rezilia actul, fără penalităţi şi oricând, după expirarea duratei iniţiale, precizează Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), într-un comunicat de presă transmis luni.

„După încetarea duratei iniţiale, de cel mult 24 de luni, un contract de comunicaţii electronice se poate prelungi automat, pentru o perioadă determinată sau nedeterminată. Utilizatorii pot rezilia contractul, fără penalităţi, oricând după expirarea duratei iniţiale.

Înainte de prelungirea automată a contractului, furnizorii au obligaţia de a informa utilizatorii, în timp util şi pe un suport durabil, cu privire la încetarea contractului şi la mijloacele de denunţare unilaterală a acestuia, dar şi despre cele mai bune tarife pentru serviciile de care beneficiază.

În cazul în care utilizatorii se hotărăsc să renunţe la contract după expirarea perioadei iniţiale, nu vor plăti nicio taxă de reziliere, dar trebuie să ţină cont că, de obicei, există o perioadă de preaviz, de cel mult 30 de zile, care se referă la termenul de procesare a cererii de denunţare. În aceste situaţii utilizatorii vor suporta doar tarifele aferente utilizării serviciului pe durata perioadei de notificare prealabilă”, notează sursa citată.

„Utilizatorii pot verifica dacă au apărut oferte mai bune pentru serviciile deţinute şi pot solicita renegocierea contractului”

În cazul în care un utilizator nu face niciun demers pentru încetarea contractului, serviciul pe care îl utilizează va fi furnizat în continuare, iar pe perioada de prelungire automată, furnizorii de servicii de comunicaţii electronice au obligaţia de a trimite, cel puţin o dată pe an, o informare cu privire la cele mai bune tarife pentru serviciul contractat.

„Astfel, utilizatorii pot verifica dacă au apărut oferte mai bune pentru serviciile deţinute şi pot solicita renegocierea contractului. Utilizatorii care aleg o altă ofertă şi încheie un nou contract sau un act adiţional la cel existent trebuie să ştie că aceasta presupune, de cele mai multe ori, începerea unei noi durate contractuale minime.

- Publicitate -

Dacă la un contract de servicii de comunicaţii electronice aflat în derulare se adaugă servicii sau echipamente suplimentare, perioada iniţială a contractului poate fi prelungită doar cu acordul utilizatorului. În acest caz, furnizorul trebuie să îl informeze pe utilizator despre serviciile contractate, tarife, durata contractului, perioada contractuală iniţială, condiţiile privind suspendarea şi reconectarea serviciilor şi condiţiile de încetare a contractului”, menţionează ANCOM.

Reprezentanţii arbitrului pieţei telecom punctează că durata noii perioade contractuale nu poate depăşi diferenţa dintre perioada contractuală aferentă noului serviciu sau echipament terminal suplimentar achiziţionat şi perioada rămasă din derularea primului contract.

Autoritatea poate lua măsuri dacă prelungirea contractului nu se realizează conform regulilor menţionate, dacă utilizatorul nu primeşte informările cu privire la încetarea contractului şi cele mai bune tarife.

- Publicitate -

Informaţii detaliate cu privire la contractele de furnizare de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului sunt disponibile pe InfoCentru al ANCOM.

Sondaj Observatorul Prahovean

- Publicitate -

Ai ceva de spus despre articol? Lasă un comentariu aici

Comentariul tău
Numele tău

Ai informații care ar putea deveni o știre? Contactează-ne la: 0785 075 112, pe WhatsApp sau Signal.

Urmărește știrile Observatorul Prahovean și pe Google News!

- Publicitate -

Articole asemănătoare

„Măcel” pentru a prinde un loc în microbuzele care circulă pe ruta Câmpina – Ploiești. Operator transport: „ Traseul Câmpina -Ploiești e scos din...

Cam aceasta este realitatea „din teren” într-o zi de luni, la prima oră a dimineții, când toți oamenii se grăbesc la serviciu sau să...

Incendiu provocat de explozia unei butelii la Mănești. O femeie este rănită

O femeie în vârstă de aproximativ 40 de ani a fost rănită luni seară de explozia unei butelii urmată de un incendiu, care a...
- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Ultimele știri

„Măcel” pentru a prinde un loc în microbuzele care circulă pe ruta Câmpina – Ploiești. Operator transport: „ Traseul Câmpina -Ploiești e scos din...

Cam aceasta este realitatea „din teren” într-o zi de luni, la prima oră a dimineții, când toți oamenii se grăbesc la serviciu sau să...

Incendiu provocat de explozia unei butelii la Mănești. O femeie este rănită

O femeie în vârstă de aproximativ 40 de ani a fost rănită luni seară de explozia unei butelii urmată de un incendiu, care a...

Val de ploi, lapoviță și ninsori în Prahova. Prognoza ANM pentru următoarele două săptămâni

După un weekend cu temperaturi de primăvară, vremea s-a răcit accentuat în ultimele ore. Meteorologii au anunțat când să ne așteptăm la un val...

UPDATE-O mașină a luat foc în centrul Ploieștiului [VIDEO]

Un autoturism care se deplasa pe direcția Nord-Sud a luat foc luni după amiază în zona centrală a Ploieștiului, pe Bulevardul Republicii. UPDATE: Mașina care...

Când se deschide Târgul de Crăciun și se aprind luminițele la Sinaia

Pregătirile pentru Sărbătorile de Iarnă sunt în toi la Sinaia, unde a fost stabilită data pentru aprinderea iluminatului ornamental, dar și pentru deschiderea Târgului...
Emisiuni
- Publicitate -

Unde vor fi amplasați brazii de Crăciun în Ploiești

Servicii Gospodărire Urbană (SGU) Ploiești se va ocupa, în acest an, de amplasarea brazilor de Crăciun în municipiu. Pomii vor fi aduși în Ploiești,...

City-break de sfârșit de noiembrie în Sevilla: Portocali, palmieri, decorațiuni și Crăciun și… 33 de grade Celsius (II)

Despre cum am ajuns într-un city break la Sevilla, am povestit data trecută. Atunci am atins lucrurile esențiale, de organizare, prețuri, etc. Dar nimic...

Casele de lângă salina Slănic continuă să se surpe. Primar: „Nu avem drum de acces pentru a interveni cu utilaje”

De aproximativ două săptămâni, locuitorii din Slănic, care locuiesc în apropierea salinei, trec printr-un adevărat coșmar. În grădinile oamenilor s-au format cratere uriașe, iar...

Ploieștiul Nostru. Cum a reușit Bianca Mirică, elevă a Colegiului Național „Mihai Viteazul” din Ploiești, să-i facă pe tineri să citească

Noul episod al podcastului "Ploieștiul Nostru" aduce în discuție un subiect de interes pentru ploieșteni: importanța cititului în rândul tinerilor. Alesia Marin, realizatorul podcastului,...

Când începe vacanța de iarnă a elevilor

Elevii s-au întors, astăzi, la cursuri, după minivacanța de 1 Decembrie. Aceștia vor intra în vacanța de iarnă pe 23 decembrie Potrivit calendarului anului școlar...
Emisiuni
- Publicitate -