Știu că nu e un motiv de laudă, dar nu acesta e scopul pentru care scriu rândurile ce urmează. Vreau doar să îi fac atenți și pe alți abonați Vodafone, ca să nu își ia țeapă în modul urât în care mi-am luat și eu. Înainte de a accepta orice ofertă, citiți de o mie de ori detaliile din contract!
Tocmai am acceptat o ofertă a Vodafone de mărire a abonamentului, deși nu asta îmi doream. Hai să vă zic cum s-au întâmplat lucrurile.
În urmă cu câteva luni, am sunat la Vodafone pentru un upgrade al abonamentului fiicei mele, care, evident, la 12 ani, are nevoie maximă de mult internet. Așa că, i-am făcut trecerea de la un abonament mai mic la unul Red9, cu 12 giga de internet.
Modificarea a fost făcută doar pentru numărul ei, deși pe numele meu sunt ambele abonamente, al meu și al ei. Am vorbit la telefon, am spus ce vreau, mi-a fost trimisă pe e-mail oferta, am citit-o clar, am acceptat-o.
Totul în regulă până acu 2 săptămâni, când mă sună o domnișoară care cu greu putea fi înțeleasă.
Vorbea încet și am fost nevoită să o rog să repete ce spune de foarte multe ori. Sunase să îmi facă o ofertă, în care îmi enumarase nshpe mii de beneficii, totul la un cost mai mic decât cel de până atunci.
Ca să fiu sigură, după ce a terminat de recitat poezia, am întrebat-o dacă se schimbă ceva din opțiunile abonamentelor trecute. Răspunsul a fost foarte clar, nu se modifică nimic, rămân aceleași abonamente, doar că prețul a scăzut cu 1 euro.
Am zis ok. Am așteptat oferta pe e-mail, cum mă anunțase că va veni și cum se întâmpla de fiecare dată când faceam vreo modificare a opțiunilor, dar așteptarea a fost în zadar.
Zilele trecute, când era data de intarare a noilor abonamente, am verificat în aplicația Vodafone de pe telefon și am găsit oferta acolo. Am încercat să o deschid, dar nu a mers, așa că, fiind sigură că am înțeles clar ce mi-a explicat domnișioara la telefon, am dat accept.
Numai că, în urma acceptării ofertei, abonamentul meu a devenit al fetei și cel al fetei a trecut la mine. O rocadă deloc potrivită, în condițiile în care eu eram mulțumită cu ce aveam, iar pentru ea upgradeul făcut cu câteva luni în urmă era de ajuns.
Am sunat la Vodafone să întreb ce s-a întâmplat și în scurt timp am fost sunată de o altă domnișoară, care mi-a explicat că de fapt, am acceptat o ofertă de schimbare a abonamentului. Nicidecum ce îmi explicase la telefon cu câteva săptămâni în urmă, domnișoara care vorba greu.
Soluția finală a fost să rămân eu cu abonamentul fetei, mai scump decât al meu, iar pe al ei să îl măresc din nou.
Și uite așa, de la o ofertă de micșorare a abonamentului am ajuns să cresc suma achitată către Vodafone cu încă câțiva euro.
Așa că, fiți foarte atenți la ce oferte vi se fac telefonic și citiți de mai multe ori contractul care vi se trimite online. Nu e vorba de niște sume fabuloase, dar nu asta am vrut și nu e drept să fiu păcălită pe banii mei!
Ohooo, deja sunt patita …am reînnoit un abonament la care adunasem puncte și la care am primit un telefon GRATUIT din spusele agentului de la vodafone….Dar care după 2-3 luni a început să intre în factura ca „rate telefon „….am sunat la ei…i.am amenințat că cer înregistrarea la convorbire…rezultatul…încă plătesc telefonul !!!
Suna cunoscut si varianta asta, din pacate!
Orice „accept” telefonic poate fi anulat cu usurinta. Nu au voie sa va impuna nimic. Abordati problema cu curaj si veti primi ce doriti.
Pentru 4 euro cred ca m-as complica prea mult. Dar e urat din partea domnisoarei sa faca asa ceva.
Cand cineva te ia de prost insemna ca asa esti.Nu se modifica niciun abonament fara semnatura ambelor parti.Faptul ca acceptam oferte speciale,nu ne face mai speciali.