După scandalul legat de închiderea Secției de Terapie, generat de lipsa medicilor anesteziști, conducerea a prezentat un ghid al pacientului. Atât părinții, dar și micii pacienți trebuie să respecte un set de reguli, iar totul se aplică încă din momentul în care ajungeți la unitatea medicală.
Biletul de internare, buletitul sau cartea de identitate, copie după certificatul de naștere, radiografia pulmonară, investigațiile de laborator recente și medicația personală pentru orice afecțiune cronică sunt actele necesare la internarea care depășește 12 ore. Pentru internarea de o zi a copilului, părintele trebuie să prezinte biletul de trimitere de la medicul de familie, buletinul sau cartea de identitate a minorului, dacă acesta a împlinit 14 ani, copie după certificatul de nastere, în cazul copiilor care nu au împlinit 14 ani, și cartea de identitate a aparținătorului legal. Cât despre obligațiile pe care le au micii pacienți pe durata internării acestea sunt numeroase. Trecând peste cele obișnuite, legate de păstrarea liniștii și ordinii ori a curățeniei, mâncarea adusă de aparținători se va păstra numai în frigiderul secției, iar pacienții trebuie să respecte regulile de igienă personală, dar și programul de servire a mesei. Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 – 3 ani se pot interna cu aparținătorii, aceștia fiind scutiți de plata vreunei taxe. Mama care alăptează sau are în întreținere un minor cu vârsta de până la 1 an beneficiază și de trei mese pe zi. În cazul copiilor cu vârsta cuprinsă între 3 – 18 ani, aceștia se internează singuri. În cazul unor situații speciale, aparținătorul trebuie să achite o taxă de 20 de lei. Această sumă nu include contravaloarea mesei. Programul de vizită este de luni până vineri, între orele 15.00 – 20.00. Sâmbăta și duminica programul de vizită este între 10.00 și 20.00. Regula de bază este ca aparținătorii în timpul vizitei să nu se așeze pe patul pacientului, iar copiii nu au voie să efectueze vizite neînsoțiți de adulți. Tot pe lista de informații legate de vizită figurează și obligația de a nu face fotografii sau filmări fără acordul personalului medical. Totul face parte din regulamentul prezentat de conducerea spitalului cu ocazia unei conferinte de presă organizate de Primăria Ploiești.
