Un cititor care și-a cumpărat un Smart TV de la magazinul Metro din Ploiești a avut parte de o surpriză neplăcută. În ambalaj nu a regăsit un dispozitiv, android dongle, care face diferența între un televizor obișnuit și unul SMART. Observatorulph.ro a solicitat un punct de vedere reprezentanților companiei Metro.
Sesizarea cititorului:
"Tocmai ce am cumparat de la Metro un Smart TV, conform facturii atasate. Dupa ce am achitat televizorul , vanzatoarea a sustinut ca nu stie daca acest SMART TV vine cu sau fara dispozitivul android dongle, prin care practic un televizor normal devine SMART TV . Evident , in acest caz nu imi cumparam un SMART , ci un tv normal . Dupa cateva discutii in contradictoriu a binevoit sa isi sune unul din colegii de la Metro Baneasa , care , dupa cateva verificari ale produselor aflate la ei in magazin a confirmat faptul ca acest produs vine si cu respectivul dispozitiv . In aceste conditii , ata vanzatoarea , cat si superiorul ei , mi-au spus sa le dau televizorul inapoi si sa anulam factura . In cele din urma am plecat cu promisiunea ca maine voi fi sunat pentru a remedia aceasta problema. Mi se pare normal ori sa imi gaseasca acel dispozitiv , ori sa imi scada contravaloarea lui din valoarea facturii . Cat timp acelasi produs , in magazinul de la Baneasa, contine acel android dongle , e logic ca si produsul de la Ploiesti sa il aiba . Va rog , daca puteti , sa imi spuneti ce as putea face in acest caz . Nu doresc sa renunt la produs deoarece pretul este foarte bun , reducerea datorandu-se faptului ca televizorull este de foarte mult timp pe stoc , fara a se mentiona undeva faptul ca este incomplet . Sorin E."
UPDATE
După publicarea articolului, clientul a fost contactat de reprezentanții companiei Metro, care au promis că-i vor furniza dispozitivul care lipsea. "Va multumim ca raspundeti cu promptitudine problemelor noastre!" a fost mesajul cititorului nostru.
Factura televizorului
Multumesc,
