De peste un an de zile am „migrat”, atunci când am nevoie, de la taxiurile clasice la Bolt. Motivele au fost mai multe dar, în principal, plata cu cardul direct din aplicație a fost cel definitoriu.
Din articol
Pe parcurs, am descoperit și alte avantaje: ușurința setării locațiilor favorite, curățenia mașinilor, politețea șoferilor, etc. Per total, am ajuns să am încredere și, pe perioada iernii, am folosit aproape zilnic aplicația de ride-sharing.
Locația de preluare, setată în aplicație
Miercuri, 25 martie, deși nu mai este iarnă, pentru că eram în întârziere, am dat din nou o comandă la Bolt. Menționez că, în aplicație, am setată locația de preluare undeva în spatele blocului, pentru a evita strada Bobâlna. De ce? Pentru că acolo, atunci când e ora de intrat/ieșit la/de la școală, este un adevărat haos.
Mai mult decât atât, dacă dau comandă și văd pe aplicație că șoferul o ia pe Bobâlna, sun pentru a stabili cu el un alt loc de întâlnire. Să fie bine pentru toată lumea… Cu toate acestea, mi-este evident că nu îi poți mulțumi pe toți.
Ieri, de când m-am urcat în mașină, au început reproșurile: „Nu vă era bine să ieșiți în Bobâlna? Cât aveți de mers? 20 de metri…”, a fost replica imediat după „Bună dimineața”.
M-am blocat, pur și simplu nu înțelegeam ce vrea să spună. Da, era ora la care elevii încă nu mergeau la școală dar, oricum, strada e ruptă, nu înțelegeam de unde nemulțumirea. I-am explicat că special am setat punctul de preluare în aplicație tocmai pentru a evita Bobâlna.
„Bine că ați făcut asta!”, a venit replica ironică a șoferului. „Nu vă gândiți că aici, în spate, e îngust, e greu de circulat? Dacă îți vine vreun șofer din față, ce faci? Unde te dai? Care se dă în spate? Dacă nu vrea niciunul să se dea?”, a continuat el tirada…
O cursă complet inconfortabilă
Deja începusem să mă simt inconfortabil. Și abia ajunsesem la rond la Gara de Sud… Mai avem încă cel puțin patru minute de chin.
Și credeți că s-a oprit? Nuuuu! „Înainte să mergeți cu Boltul, luați taxiul, nu? Venea taxiul acolo, în spate? Nu! Ieșeați dumneavoastră în Bobâlna, că nu venea nimeni să vă ia de acolo”. Și în acel moment mi-a fost evident că șoferul meu de Bolt era, de fapt, un fost șofer de taxi. „Lupu-și schimbă părul, dar năravul, ba!”
„Nu mă lua pentru că dădeam comandă telefonic cu numărul străzii, nu aveam posibilitatea să pun pin pe hartă. Dar, când venea acasă, spuneam să mă lase acolo, în spate, de unde m-ați preluat”, i-am replicat. Degeaba…
A continuat să-mi explice toate situațiile „complicate” în care poate fi pus un șofer care trebuie să mă preia de unde am avut eu tupeul să pun pin-ul pe hartă, în aplicație. Concluzia: „Ieșiți în Bobâlna data viitoare. Suntem obișnuiți cu strada aia. În spate nu este deloc bine!”.
Rating de client scăzut pentru că… nu-i place șoferului unde stau
Am coborât din mașină după vreo șase minute interminabile și, în momentul în care mi-a venit pe telefon, din aplicație, „Cum a decurs cursa?”, am avut un moment de ezitare: să-i dau o stea sau să ignor? Am ales să ignor. De ce? Nu obișnuiesc să fac rău nici măcar celor care o merită din plin.
Cu toate acestea, nu mică mi-a fost mirarea să constat, a doua zi după cursă, că ratingul meu de client a scăzut de la 4.95 la 4.92. Și mi-a părut rău în acel moment că nu i-am dat o stea. Apoi m-am gândit mai bine. „De unde nu e, nici Dumnezeu nu cere!”. Lasă să fim noi sănătoși!
Totuși, de curiozitate, m-am uitat pe „recomandările” de la Bolt pentru a vedea ce greșisem. Pe cuvânt că nu scrie nicăieri „Setează locația de preluare astfel încât să-i placă șoferului”!
În concluzie NU voi schimba locația de preluare în aplicație! Mi se pare normal ca, dacă unui șofer nu-i convine, să nu accepte, sau să anuleze cursa după ce vede unde trebuie să ajungă. Dar nu mi se pare normal să „muștruluiești” clienții, pe banii lor, că nu-ți convine ție de unde îi iei. Ba mai mult, să dai și rating prost pentru că Boltul nu funcționează ca taxiurile.
Norocul meu că a venit primăvara și că nu mai am nevoie de Bolt atât de des. Sincer, după experiența asta, eu și Bolt vom lua o pauză. Nu de alta dar, după „muștruluieli” de genul ăsta, îmi ia mult timp să-mi revin. 😉
Lasă în comentarii ce experiențe ai avut tu cu companiile de taxi sau platformele de ride-sharing.
Tot Taxiul rămâne baza mai nou mulți dintre ei au început să accepte plata cu cardul există și o nouă lege in acest sens,cu bune cu rele sunt mult mai experimentați decât cei de la ride care fără gps sunt total paraleli cu meseria!
Astfel de ,,soferi de taxi” nu au ce căuta în meseria aceasta!! Clientul dă comandă de unde vrea și până unde vrea, că pe banii lui merge, nu pe ai șoferului. Când omul comandă un taxi, înseamnă că se grăbește și deja are presiunea acestui gând în minte. Nu are nevoie și de stresul provocat de un șofer comod.
În plus, pe această cale, recomand și eu șoferilor de pe Bolt să nu mai accepte curse când se află la peste 10 minute distanță de client. Personal, mi se întâmplă frecvent să accepte cursele comandate de mine șoferi care NU sunt în apropiere, ori eu comand taxi DOAR atunci când sunt în întârziere. Și tot ei se supără când anulez… Păi ce rost are să aștept o mașină să ajungă la mine în 10-15 minute, când eu vreau să ajung la destinație în 15 minute? În răstimpul ăsta vine autobuzul, iar cursa face chiar și pe sfertul celei cu taxiul.
Niciodată nu mi s-a întâmplat să întâlnesc astfel de probleme cu șoferi de taxi din alte țări. Doar la noi sunt unii care nu înțeleg ,,fișa postului”acestui job….