Duceți-vă la OPC, dacă vreți. Cam așa a sunat, se pare, răspunsul reprezentanților magazinului Altex – Billa din Ploiești, în momentul în care un cititor al Observatorulph.ro s-a prezentat la garanție de trei ori cu un telefon achiziționat din locația respectivă.
Gabriel Stanciu ne-a povestit pe adresa redacției cum a ajuns în pragul disperării din cauza indiferenței angajaților Altex pentru partea de Service. ”In data de 15.07.2014 am achizitionat un smartphone Allview P5 quad core din magazinul Altex Ploiesti Billa. Dupa mai bine de 1 an (termen garantie 2 ani) a aparut urmatorul defect: PROBLEME CONECTARE WIFI. Am ajuns cu telefonul in magazin iar ulterior acesta a fost dus in service. Problema e ca de 45 zile (perioada 30.08.2015-18.09.2015), telefonul meu a fost dus si readus din service de 3 ori cu acceeasi problema. Seful magazinului (IULIUS DANIEL) ridica din umeri spunandu-mi ca nu are nicio solutie si imi recomanda sa ma adresez ANPC-ului. Nu mai rezist! Consider ca ceea ce se intampla se numeste BATAIE DE JOC LA ADRESA CLIENTULUI!”, susține cititorul nostru. Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere reprezentanților Altex, punct de vedere pe care îl vom publica imediat ce ne va fi remis.â
