După ce Observatorul Prahovean a publicat mai multe articole privind sesizările unor clienți ai Electrica Furnizare, care acuzau compania că le-a încărcat facturile printr-un consum estimat mult mai mare decât cel real, furnizorul de energie electrică a venit cu precizări.
Comunicatul Electrica Furnizare:
”Ca urmare a finalizării implementării unui nou sistem informatic la nivelul companiei, acțiune derulată în perioada 1 ianuarie 2024 – 15 februarie 2024, Electrica Furnizare aduce o serie de clarificări.
Facturi aferente perioadei de optimizare a sistemului informatic
Facturile emise pentru clienții Electrica Furnizare aferente perioadei optimizărilor de sistem reflectă o cantitate de energie electrică estimată conform istoricului de consum înregistrat pentru fiecare loc de consum în parte. În acest context, reamintim clienților faptul că pot oricând să își actualizeze convenția de consum prin intermediul aplicației MyElectrica, astfel încât să reflecte o cantitate de energie electrică corespunzătoare obiceiurilor de consum ale acestora.
Cu ocazia citirii realizate de către operatorul de distribuție, se recalculează cantitatea de energie electrică consumată efectiv de către client și se emite o factură de regularizare a consumului de energie”
Compania precizează că indexul autocitit poate fi transmis acum prin portalul și aplicația MyElectrica, precum și numărul dedicat TelVerde 0800.800.048.
De asemenea, furnizorul transmite clienților nemulțumiți că se pot adresa și în punctele de lucru cu publicul ale companiei pentru a primi clarificări privind facturile de curent emise după perioada în care nu s-a putut transmite indexul autocitit.
Articolele scrise tip ghiveci sunt groaznice. Factura tip consum estimat la fel ca facturile tip consum autocitit sunt provizorii . Doar facturile de regularizare merita analizate. Electrica procedează bine , este greu sa plătești o dată la trei luni!
In continuare nu poate fi transmis indexul prin aplicatie (pentru gaze). Mint !
Ma voi muta la alt distribuitor de energie electrica din cauza ca : 1 nu trimit oameni pe teren cel putin la 6 luni ptr a citi contoarele(trebuiau sa vina in februarie ).2: consumurile sint umflate permanent de catre operatori care fac facturile cu cel putin 100 hw /luna in plus fata de contoar.3:ne iau consumul de acum un an,doi,trei si apoi fac o medie dupa care ne trimit facturile umflate.4:am stres contul de la ei .
Mint că se face estimare pe ultimul an.
Eu nu am consumat niciodată mai mult de
100 kw. pe lună,și mi-au pus 733.
A fost operatorul și a citit contorul,
am trimis și indexul,dar nu apar pe factură.
Am făcut sesizare la ei și am primit răspuns,
că dacă ( cumva cândva) va veni operatorul,
din nou și vă trimite indexul,se va corecta factura.
În aceași situație sunt aproape toți vecinii
mei, cărora li s-au schimbat contoarele.