Un cititor ne-a trimis pe adresa redactie@observatorulph.ro o reclamație privind serviciile necorespunzătoare de spălătorie auto practicate de o unitate aparținând OMV Petrom, care a fost înaintată și conducerii companiei. Observatorulph.ro a solicitat, la rândul său, un punct de vedere reprezentanților OMV Petrom.
"Buna ziua, numele meu este Nica Adrian. Azi la ora 17.56min (conform bonului fiscal) am beneficiat de serviciul dumneavoastra privind spalatoria auto (Brașov, Calea București nr.110). Am platit 15 lei pt o spalare exterioara a masinii cu prespalare, dupa ce masina automata a terminat de spalat si "uscat", angajatul dvs m-a anuntat ca este gata "spalata" masina mea si pot sa o scot afara din spalatorie. L-am avertizat ca masina inca este foarte uda si eu nu sunt multumit de aceste servicii de spalatorie cu uscare deoarece masina este tot uda (am spalat de multe ori masinile in acest loc si mereu am revenit pt ca este foarte aproape de unde locuiesc eu, nicidecum nu am revenit pt calitatea serviciului). Am scos masina afara mergand exact drept in fata unde am lasat masina la uscat in bataia vremii de afara si am inceput sa filmez masina mea si sa fac poze acesteia in zonele unde masina a ramas uda, iar jentile pline de mizerie care se curata simplu prin atingerea la mana. Dupa ce am facut poze si am filmat m-am adresat personalului din Petrom sa le spun cele intamplate si sa le cer o adresa si un nr de telefon unde voi putea sa fac o plangere in acest sens. Un reprezentant a venit si a explicat ca asa spala si usuca masina si ca daca vreau servicii de calitate mai bune sa ma prezint la o spalatorie auto dedicata acestui lucru. Putea macar sa-si ceara scuze si sa cheme un angajat sa termine treaba asa cum trebuie. Tin sa precizez ca nu am nimic de impartit cu acel angajat deoarece de fiecare data am patit la fel cu masina uda si nespalata corespunzator si erau alti angajati. Astept luarea unei masuri concrete cat de curand ca sa nu ajung si la OPC. Detin filmari si poze concrete cu masina uda abia iesita din spalatorie,sunt sigur ca puteti vedea cele intamplate si pe camerele video din Petrom. Multumesc si astept un raspuns ferm si concret privind situatia si vreau sa reamintesc ca acest lucru l-am patit de fiecare data la aceasta spalatorie, nu este un caz izolat asa cum incearca reprezentantul spalatoriei sa ma convinga. Daca trebuie aduc mai multe filmari si poze cu alte masini si proprietari cu aceleasi nemultumiri".
Cum arăta mașina proaspăt spălată la OMV Petrom
