Marți pe la prânz am primit vestea că pentru a rezolva o problemă notarială am nevoie de un certificat de atestare fiscal emis de Serviciul de Finanțe Publice Locale (SPFL) Ploiești. În momentul în care am intrat pe site-ul lor am realizat că este același pe care îl știu de acum cel puțin 10–15 ani. Deja m-am văzut luând drumul ghișeelor cu funcționari nervoși și al suspinelor după timpul pierdut.
Înainte de orice, pentru a scăpa de drumul la ghișeu am verificat dacă nu pot să-mi scot certificatul online de la ANAF – se poate, dar nu era cel care îmi trebuia. Am forat după informații pe Ghișeul să văd dacă nu am vreo portiță pentru obținerea certificatului online – nu mi-a oferit.
Nu am renunțat ușor și am am studiat posibile scăpări pe hub-ul de guvernamental însă am realizat că nu am scăpare.
După ce am făcut toate astea, am zis să-mi iau inima în dinți și să încerc să trimit pe adresa [email protected] un e-mail cu solicitarea pe care am descărcat-o de pe site, completată cu datele mele.
Cei care au nevoie de informații mai multe le pot obține accesând: https://www.spfl.ro/certificat_pf.php.
Pentru că pierdusem ceva timp cu documentările mele, târziu am realizat că este aproape ora 16.00, ora limită la care puteam trimite documentul. L-am trimis fără nicio speranță la ora 16.01.
Deja eram pregătit pentru drum la ghișeu și pentru o eventuală taxă de urgență de 88 de lei.
Șapte minute mai târziu, surprizăăă – primesc notificare de la mail că am primit un mesaj de la [email protected].
Deschid și citesc următorul mesaj:
”Bună ziua! Atașați copie CI. Cu stima, Consilier R.Ionita, Serviciul Stabilire Persoane Fizice Centru, Serviciul Public Finante Locale Ploiesti.”
Nu mi-a venit să cred ochilor – erau 8 (opt) minute după ora 16.00 😊. Fac poză la buletin cât de rapid pot și o trimit cu mulțumiri pentru promptitudine.
Douăzeci de minute mai târziu primesc un nou mesaj:
”Bună ziua! Confirmăm înregistrarea cererii dumneavoastră cu nr. 17730/24.02.2026.
Certificatul fiscal se ridica personal, incepand cu data de 26.02.2026, dupa ora 9:00, de la sediul situat in Ploiesti, bd. Independentei nr. 16. Cu stima, Consilier R. Ionita (…)”
Cum ar veni, consilierul R. Ioniță a stat cel puțin 45 de minute în plus la birou pentru a rezolva problema unui contribuabil! Chit că nu scăpasem complet de drumul la ghișeu, am fost foarte, foarte plăcut impresionat de gestul lui. Îi mulțumesc și acum.
Dar asta nu a fost tot. Ieri am avut altă surpriză foarte plăcută din partea oamenilor de la SPFL.
La ora 10.10 am primit un apel de pe un număr de telefon pe care nu îl cunoșteam. Nu am putut suna înapoi decât o oră mai târziu. Așa am aflat că era un apel de la finanțele locale.
Am urmat pașii indicați de robot și am interacționat prima dată cu o doamnă, nu i-am reținut numele, căreia i-am spus că am un apel ratat. Mi-a răspuns foarte amabilă că nu dânsa m-a sunat dar că este posibil să fie colega sa, doamna Adriana Mărgărit și mi-a transferat apelul către aceasta.
Foarte politicoasă, doamna Mărgărit m-a informat că dacă există posibilitatea de a nu mai face un drum la ghișeu, la sediul SPFL, dacă îi spun către care notar public trebuie să trimită certificatul.
Nu mi-a venit să cred!
„Avem o bază de date cu cabinetele notariale și putem trimite certificatul direct către notarul pe care nu-l indicați, dacă ne autorizați telefonic să face acest lucru”, mi-a spus funcționara. Sigur că am fost de acord.
După ce am închis am realizat că este pentru prima data când am acest tip de interacțiune 100% pozitivă și proactivă din partea unor angajați ai unei instituții publice (cu un ghișeu). Știam că se poate, nu am așteptat decât în jur de 30 de ani să experimentez asta și la Ploiești.
Ideea e că puteau fără probleme să ignore mail-ul meu până a doua zi, îl trimisesem după ora de program, și să mă pună pe drumuri. Au ales să fie proactivi, să mă ajute să economisesc timp și au făcut efortul să îmi ofere o experiență foarte plăcută a interacțiunii cu SPFL și vreau să remarc asta.
Cine știe, poate se contaminează și alte birouri care au în fișa postului interacțiunea cu cetățeanul 😊.
Chiar dacă uneori am avut reacții nu tocmai confortabile la adresa ei, nu pot să nu remarc faptul că în ceea ce privește organizarea eficientă și orientată către contribuabil a SPFL, mare parte din merit îl are Simona Dolniceanu, directorul instituției.
Închei cu un mare bravo pentru cei doi funcționari cu care am interacționat, domnul R. Ioniță și doamna Adriana Mărgărit, și vă fac o provocare: mai sunt în Ploiești și alte instituții (ghișee) care merită recenzii pozitive? Dacă da, nominalizați-le prin comentarii.
Citește și: Ziua în care am înmatriculat mașina la Ploiești, ca în Germania
La fel am patit si eu astazi 🙂
Am fost sa imi platesc impozitul pe locul de la cimitirul bolovani in jurul orei 11:30 dar am nimerit prost ,fix in momentul acela nu mergea imprimanta sa scoata chitanta desi persoanei de dinainte nu i se intamplase acest fapt , apoi in jurul orei 11:50 am dupa ce s a “rezolvat problema” am fost anuntat prin usa de la intrare (deoarece asteptam afara din birou la usa ) print un strigat de foame ca nu se mai fac incasari deoarece intra in pauza de masa
Respect total functionarilor publici
Off topic imi cer scuze este fix opusul intamplarii placute suferite de dvs
Acesta este cu adevarat un serviciu in slujba cetateanului. Si eu am fost ajutată de cateva ori de angajatii de acolo si tin sa ii multumesc d-nei Nistor A.care a cautat solutii pentru rezolvarea problemei mele.