Dintotdeauna călătoria „cu low-cost-ul” a însemnat asumarea unor riscuri în ceea ce privește rambursarea banilor pentru biletele de avion. Sunt persoane care încă așteaptă banii după luni de zile, sunt și persoane care i-au pierdut, dar sunt și persoane care și i-au recuperat, într-un fel sau altul.
Odată cu pandemia, aceste situații s-au înmulțit, reclamațiile celor „păgubiți” luând amploare. Practic, toată lumea se plânge de țepele Blue, sau țepele Wizz. Și, cu toate acestea, acealeași persoane care blamează companiile respective și se jură că nu mai pun piciorul într-un low-cost, cu prima ocazie își iau bilete la aceeași companie. De ce? Pentru că, uneori, ofertele sunt pur și simplu irezistibile și parcă „merită riscul”.
Recent, unele comentarii la un articol referitor la oferta de sărbători a celor de la Blue Air, mi-au readus în atenție problema recuperării banilor de pe zborurile anulate. Mi-am dat seama, urmărind șirul de comentarii de acolo, că unele persoane poate nu au idee că își pot recupera banii ușor în urma curselor aeriene modificate sau anulate.
Este adevărat, această recuperare nu presupune, practic, banii înapoi în contul de unde a fost făcută plata, dar este totuși ceva. Decât nimic…
Citește și: Numărul de telefon ”secret” de la Wizzair România. Cum ”eviți” apelul cu suprataxă de 1,19 euro/minut
Recent, am avut de a face cu o situație din aceasta: Zborul București – Dublin mi-a fost modificat. Nu au fost schimbate datele, ci doar orele. Problema a fost că noul orar de zbor, pentru mine una, era de-a dreptul inacceptabil. Nu aveam de gând să umblăm noapte la ora 3 pe străzile Dublinului în drum spre cazare. Așa că, cea mai la îndemână soluție a fost să… schimb planurile de călătorie.
Deși modificarea orarului de zbor a fost de +/- câteva ore, odată accesată rezervarea zborului din „Contul Meu” de clent Blue, mi-au apărut imediat opțiunile: acceptă noile ore sau… rambursează integral banii în Blue Wallet.
Ce este Blue Wallet și cum funcționează
Așa cum se laudă Blue Air pe site-ul propriu, Blue Wallet este „portofelul tău online de zboruri”. Practic, în situația în care am fost eu, neacceptând noul orar de zbor, am optat pentru „rambursare în wallet”. Am avut și posibilitatea de a modifica datele, dar noul orar de zbor era valabil pentru toate zborurile, așa că am renunțat.
Rambursarea s-a făcut instant, întreaga sumă plătită pentru rezervare a fost transferată în portofelul meu Blue.
Suma respectivă este disponibilă pentru a achiziționa zboruri Blue timp de 24 de luni, adică 2 ani de la data rambursării în Blue Wallet.
Deși pentru multă lume această opțiune nu este dorită, pe principiul „eu vreau banii înapoi pentru că nu vreau să mai zbor cu ăștia niciodată”, așa cum se întâmplă la companiile aeriene, mai ales la cele low cost, opțiunea „banii în cont” nu prea există, sau, dacă există, este mult prea complicată.
Personal, de când a început pandemia și am avut diverse probleme cu zborurile, ba modificări, ba anulări, am optat pentru rambursare în contul de zbor, atât la Blue, cât și la Wizz (da, și Wizz are ceva asemănător). Ulterior, am folosit creditul respectiv pentru achiziționarea de noi zboruri.
Mai în glumă, mai în serios, cu toate modificările și anulările, de mai bine de un an și jumătate tot rulez creditul de zboruri. La Wizz abia l-am terminat pe cel rambursat în iulie 2020 în urma unei anulări. La Blue, abia am cerut rambursare acum câteva luni, încă am creditul în cont.
Poate că această rambursare nu este ideală pentru toți, poate că fiecare ar prefera să se vadă cu banii înapoi. Acest lucru însă, știm prea bine, este uneori imposibil.
Blue Wallet nu înseamnă că poți dispune cum vrei de banii tăi (nu poți să-ți cumperi ciocolată cu ei). Este o soluție să nu îi pierzi de tot, mai ales dacă obișnuiești să zbori des.
