Observatorul Prahovean continuă serialul dedicat imaginii instituțiilor de stat din județul Prahova creionat de mesajele cetățenilor postate pe google. Astăzi publicăm nemulțumirile oamenilor care au interacționat cu Casa de Asigurări de Sănătate Prahova.
Pe Google, Casa de Asigurări de Sănătate Prahova are nenumărate recenzii negative venite din partea cetățenilor. La momentul scrierii acestui articol, instituția a primit 130 de recenzii, iar nota medie oferită de către utilizatori este de 3,0 din 5.
Aroganță și funcționari care se cred dumnezei?
Faptul că 130 de oameni și-au făcut timp pentru a adăuga o recenzie în legătură cu această instituție reprezintă un semnal clar că aceste mesaje nu sunt întâmplătoare.
Citește și: Casa Județeană de Pensii Prahova pe Google: De la “Mulțumiri echipei de la Bilete de Tratament” la “Ușor agresivi. La telefon răspunde paznicul”
Mesajele publicate de către cetățeni sunt, în multe dintre cazuri, despre programul foarte scurt pe care instituția îl are cu publicul și faptul că personalul nu răspunde la telefon.
Au fost semnalate probleme legate de interacțiunea cetățenilor cu funcționarii publici. Cetățenii povestesc despre atitudinea arogantă a anumitor funcționari care se cred demnezeii insituției.
Părerea cetățenilor despre Casa de Asigurări de Sănătate Prahova
Liliana Petre acordă o singură stea și spune:
“Program cu publicul 8.30- 13??? Toata lumea e la serviciu între aceste ore.”
Cozile se formează din stradă, totul pentru niște hârtii
Antonio Ionescu, acum un an:
“Dacă mulți l-au înjurat pe Ceaușescu pentru cozile pentru mancare, acum stăm la coadă pentru hârtii, pe stradă.”
Lucia Drăgulin, acum 5 luni:
“Persoane drăguțe, disponibile, mod rapid de a soluționa problemele.”
Banii noștri, tupeul lor…
Costin Tudora, acum 2 ani:
“Lemne și pietre după camera 12!! Cei mai aroganți oameni. Nu-mi pot da seama de unde au așa tupeu ordinar. Sunteți plătiți din banii noștrii. ***mesaj cenzurat*** ale societății ce sunteți!”
Gheorghe Moise, acum un an:
“O mizerie. Este ora 11:30 și nu răspunde nimeni la telefon. Ai nevoie de o informație și nu ai cu cine discuta. O fi umblat vreun virus și pe la CAS?”
Sunt și cazuri în care cardul se înmânează în doar 3 minute
Ioan Tincoca, acum o lună:
“Super profi. A durat 3 minute să îmi dea cardul.”
Cristian Stănescu, acum 2 luni:
“Bătaie de joc, ca de obicei. Cei care lucrează acolo se cred un fel de dumnezei. Proastă organizare și lipsă de respect. Tot pilele funcționează, iar angajații lucrează cu viteza lumini… stinse.”
Toma Antonescu, acum 5 luni:
“Dacă ai tot ce îți solicită ca acte, totul se rezolvă în câteva minute.”
Certificatul de handicap permanent e cu bătăi de cap
Nicu Ciovlica, acum 10 luni:
“Sunt foarte multe documente cerute și chiar dacă pentru aceeași problemă te adresezi al treilea an consecutiv. Deci chiar dacă există un dosar complet aprobat anterior, la care să anexezi numai noul certificat medical, tot trebuie să mai aduci permanent câte ceva. Ca exemplu, certificatul de handicap culmea, care este handicap permanent.
Citește și: Inspectoratul Școlar Județean Prahova pe Google: De la ”M-am simțit aproape ca în Germania” până la ”Se fumează în spații închise”
Mai cerem o hârtie, angajatul muncește, trece ziua, iar tu mai vino și mâine. Documentele se predau la poartă, adică s-au luat măsuri de protecție Covid, deci în aer liber, noroc că nu a plouat. Astăzi, 19.01.202,1 am reevaluat activitatea de aici declasând-o cu o stea din motive de imposibilitatea programării pe site-ul de vaccinare Covid-19, atât pentru mine cât și soție.
Nu înțelegem de ce nu apărem în lista bolnavilor cronici trimisă de aceasta faimoasa Casa de Asigurări de Sănătate în sistemul STS, cu toate că ne decontează rețetele compensate pentru medicamentele necesare acestor afecțiuni cardiovasculare, de ani buni.”
Ai nevoie azi, dar te programează pentru două luni
Adrian, acum 8 luni:
“Sunt foarte dezamăgit de organizare. Nu se poate așa ceva. Plătim foarte mulți bani și când avem nevoie de o analiză, de exemplu cum mi s-a întâmplat mie, te programează peste două luni. Nu mai zic pentru alte investigații mai sofisticate cum ar fi RMN, că plătești. Cu părere de rău, dar asta este realitatea.”
Pericle Nicola, acum 10 luni:
“Operativitate! Am avut nevoie de o adeverință de asigurat. Într-o oră am luat-o, deși se lucra peste gard, adică publicul nu avea acces înăuntru fără un motiv strict determinat!
Exista acolo o doamnă pe care am revăzut-o acum și pe care am întâlnit-o, în vremurile normale, la ghișeul pentru carduri de sănătate! Nu-i știu numele, dar este foarte amabilă, săritoare. Un exemplu de funcționar public. Pe aceasta cale îi mulțumesc!”
Să aibă bunul simț și să răspundă la telefon
Maria Nechifor, acum o lună:
“Nici măcar o stea. După ce că au un program precum cele care alăptează, 8.30-12.30, nici măcar nu au bunul simț sa răspundă la telefon. Am sunat 3 zile încontinuu. Până la urmă am sunat la Casa de Asigurări de Sănătate Ilfov. Acolo, la a doua încercare, mi-au răspuns.
Cătălin Vișan, acum 3 săptămâni:
“Personal amabil și binevoitor, bine documentat. Se rezolva totul ușor și fără așteptări suplimentare și inutile”
60 de zile de așteptare pentru cardul de sănătate?
Suciu Alexandru, acum 10 luni:
“Greu cu organizarea. Se așteaptă pe trepte într-un fel de gloată/grămadă și te bazezi pe informațiile primite de la agentul de pază. Oricum, am rezolvat în aproximativ 30 de minute. Acum sper să primesc și cardul național de sănătate, prin poștă, în 60 de zile.
Dacă nu, trebuie să revin, să obțin o altă adeverință înlocuitoare. Spun asta pentru că erau persoane care reveneau pentru a patra/a cincea adeverință. Așadar Doamne Ajută să primesc acest card și Doamne ferește să pierdeți cardul.”
Vladimir Babus, acum 3 zile:
“Am fost foarte mulțumit de prestațiile personalului CAS Ploiești!”
Citește și: Ce scriu utilizatorii pe Google despre Spitalul Județean de Urgență Ploiești: De la “Ei sunt mâna lui Dumnezeu” la “Ar trebui să se numească Spitalul Morții”
Ne-am fi dorit să publicăm mai multe recenzii pozitive legate de Casa de Asigurări de Sănătate Prahova, însă, mulți dintre cetățeni se plâng din cauza problemelor pe care le întâmpină.
