Astăzi am încercat, fără succes, să scot bani de la mai multe bancomate ale Unicredit din Ploiești. După ce am alergat pe la mai multe ATM-uri și am stat la cozi minute bune am aflat și ”secretul”: au fost trei zile libere. Pe bune?!
UPDATE După publicarea acestui articol numeroși cititori ne-au transmis că s-au confruntat cu aceeași situație și la alte bănci precum Raiffeisen, Alpha Bank, Banca Transilvania sau BRD.
În această dimineață, 16 august, am avut nevoie de bani cash. Fiind client Unicredit, pentru a evita plata unor comisioane la retragerea de numerar de la ATM-urile concurenței, am mers în centrul Ploieștiului la bancomatele băncii care mi-a eliberat cardul.
O operațiune banală, care trebuia să dureze mai puțin de un minut, s-a transformat într-o goană stupidă după bani.
Astfel, atât la bancomatele Unicredit din zona Mercur, cât și la cele de la Halele Centrale, am găsit cozi și oameni nervoși.
Motivul? Bancomatele nu aveau bani! Cum aparatele nu erau blocate și nici nu afișau vreun mesaj de genul ”Am rămas fără cash, bosule” oamenii stăteau la coadă, iar când le venea rândul aflau că ”operațiunea nu poate fi efectuată”.
Abia după ce le cereau explicații angajaților sucursalelor aflau că nu era o problemă cu cardul lor, ci cu lipsa banilor din bancomate.
Am sunat la call-centerul Unicredit pentru a le sesiza problema, iar după o jumătate de oră de ascultat mesajul ”toți consultanții noștri sunt ocupați, vă rog așteptați” și tot felul de alte reclame stupide la produsele băncii, mi-a răspuns o doamnă.
După ce i-am expus problema cu care se confruntau în dimineața respectivă clienții Unicredit, operatoarea mi-a spus senin că este un lucru normal având în vedere că au fost tei zile nelucrătoare.
Am încercat să-mi păstrez calmul, i-am explicat că eu plătesc taxe și comisioane non stop, inclusiv în zilele nelucrătoare și i-am cerut o soluție.
Răspunsul doamnei a fost ”genial”: ”până la sfârșitul zilei bancomatele vor fi alimentate, mai încercați și dvs. mai târziu”.
Ce să-i mai spun? Că eu aveam nevoie de bani atunci, nu mai târziu? Oricum, ”mulțumesc” Unicredit Bank pentru ”profesionalism” și punerea oamenilor pe drumuri după ”trei zile nelucrătoare”.
Dacă și tu ai trecut prin situații nasoale cu băncile scrie-mi pe adresa [email protected] sau pe whatsapp la 0785 075 112.
