Un cititor al Observatorului Prahovean ne-a semnalat o experiență neplăcută avută recent în magazinul Lidl din Urlați.
Potrivit sesizării, produsul „pastramă de miel” era prezentat la raft și pe etichetă cu o reducere de 50%. La casa de marcat, însă, clientul susține că a achitat un preț mai mare pe kilogram, chiar și după aplicarea reducerii afișate.
„Dincolo de sumă, vorbim despre o diferență de 22 de lei. Rămâne însă problema unei practici incorecte. Dacă aveam mai multe cumpărături, probabil nici nu observam”, a transmis cititorul.
Practic, deși pe eticheta redusă prețul era de 90 d elei/kg, pe bon prețul per kilogram era de 129,90 lei.
Clientul spune că a constatat diferența abia după verificarea bonului fiscal și că s-a întors în magazin pentru explicații.
Potrivit acestuia, angajații i-ar fi spus că oferta fusese valabilă cu o zi înainte, când prețul produsului era de aproximativ 90 de lei pe kilogram. În ziua cumpărăturii, prețul de bază ar fi fost mai mare, însă eticheta cu reducerea de 50% ar fi rămas afișată.
La solicitarea Observatorului Prahovean, reprezentanții Lidl România au transmis următorul punct de vedere:
„Ne pare rău pentru situația descrisă și vă mulțumim mult pentru solicitarea transmisă din partea cititoarei/cititorului dumneavoastră. Fiind vorba despre un aspect care vizează prețul unui produs, este necesar să redirecționăm solicitarea către colegii responsabili de astfel de situații, pentru a putea investiga mai departe.”
Reprezentanții companiei îi sfătuiesc pe clienții nemulțumiți să contacteze Lidl telefonic sau prin intermediul formularului online, pentru verificarea fiecărui caz în parte.
În cele din urmă, clientul și-a recuperat diferența de preț.
