Angajata serviciului 112 din Cluj, care le-a vorbit urât unor părinți îngrijorați de starea de sănătate a fetiței lor face subiectul unei anchete interne. Raed Arafat condamnă limbajul și atitudinea angajatei respective și spune că se vor lua măsuri drastice.
„Este inacceptabil. Modul de adresare, de a vorbi cu oamenii care solicită ajutor nu poate să fie în acest hal. Deci, în primul rând, tu ca personal medical chiar dacă consideri că nu e urgență reală, pentru părinții respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină este ceva care îi sperie. Probabil că este o infecție urinară. Dar, totuși, pentru acești părinți este un lucru care atrage atenția și părinții vor un răspuns”, a declarat Raed Arafat, la Digi 24, potrivit hotnews.ro.
Acesta a precizat că operatoarea de la 112 putea să trimită un medic la consultație la domiciliu sau o ambulanță care să transporte copilul la o unitate de primiri urgențe pediatrică.
„Ascultând cum s-a vorbit, n-are cum să fie decizia că și-a făcut treaba corect, pentru că nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare”, a mai spus șeful DSU, care a precizat că ancheta va fi finalizată în câteva zile.
Reamintim că doi părinți din județul Cluj au făcut publică o discuție pe care au avut-o cu un dispecer de la Ambulanță, atunci când au sunat la 112 deoarece fetița de un și 6 luni urina cu sânge.
Le-a răspuns o femeie care i-a certat că n-au sunat la medicul de familie, le-a spus că problema fetiței nu este o urgență și le-a cerut, pe ton ridicat, să nu o învețe ce are de făcut (ascultă AICI înregistrarea)
