- Publicitate -

Un prahovean a reclamat Hidroelectrica la Protecția Consumatorului. Compania a fost amendată

Compania de stat Hidroelectrica a fost amendată de ANPC pentru că nu a înregistrat în termenul legal un contract de energie. „Unicornul” României din domeniul energetic a fost reclamat la ANPC la finalul anului trecut, după ce, mai bine de un an, compania Hidroelectrica a tergiversat soluționarea cazului, emițând un răspuns evaziv. În tot acest timp, clientul a fost la un pas de a fi trimis în judecată de către fostul furnizor, Tinmar Energy, pentru neplata facturilor.

- Publicitate -

Pe scurt, în luna iunie 2022 am solicitat Hidroelectrica migrarea contractului de furnizare energie electrică de la vechiul furnizor, Tinmar Energy. Solicitarea fost recepționată, a primit număr de înregistrare, contractul a fost transmis pe email, semnat și transmis înapoi către Hidroelectrica.

Potrivit legii, tatăl meu urma să fie client al Hidroelectrica începând cu data de 23.06.2022, lucru care s-a și întâmplat, conform înregistrărilor din POSF, platforma națională de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale.

Din acel moment, lună de lună, clientul a transmis indexul în termenul indicat în contract, neprimind nicio factură de la Hidroelectrica. În Aprilie 2023 a primit acasă o somație de plată de aproape 1.100 de lei de la Tinmar Energy.

Investigațiile ulterioare au scos la iveală faptul că vechiul furnizor a fost anunțat de Hidroelectrica de schimbare furnizorului… abia după șase luni de la semnarea contractului.

Detalii pe larg despre acest subiect puteți citi în articolul: Cum ne-a tras țeapă Hidroelectrica. Aviz ”amatorilor”!

Au urmat demersurile către părțile implicate în furnizarea energiei electrice: Hidroelectrica și ANRE. În plus, am notificat și vechiul furnizor despre schimbarea de contract avută în luna Iunie 2022.

Hidroelectrica nu a răspuns, inițial, la solicitări, motiv pentru care am sesizat ANRE. Autoritatea a răspuns foarte birocratic, trimițând o notificare către Tinmar Energy, Hidroelectrica și Distribuție Energie Electrică România prin care erau somați să facă demersurile necesare pentru rezolvarea situației reclamate, punând și clientul în CC-ul emailui.

- Publicitate -

Se întâmpla în luna Mai 2023 și, până în prezent, nu am primit niciun răspuns final de la ANRE la solicitare. Singurii care au răspuns au fost cei de la Distribuție Energie Electrică România, care au declarat că Hidroelectrica a depus o solicitare de distribuție energie începând cu data de 06.01.2023.

Răspunsul Hidroelectrica, de-a dreptul evaziv

La începutul lunii Decembrie, anul trecut, am depus o reclamație către ANPC împotriva Hidroelectrica și a ANRE pentru refuz de soluționarea a unei situației.

Curios, pe data de 14 decembrie, după mai multe solicitări de răspuns pe e-mail, a sosit și răspunsul Hidroelectrica, pe care îl puteți citi integral, fără corectură, mai jos:

- Publicitate -

„Va trasmitem raspuns la solicitarea dumneavoastra inregistrata cu nr. 23340663524.

Locul de consum identificat prin POD 59***************9  a intrat in portofoliul Hidroelectrica la data de 06.01.2023 avand indexul de preluare al energiei active consumate EA= 6158, iar pana la aceasta data furnizarea de energie electrica a fost realizata de vechiul furnizor.

Societatea noastra va emis si transmis pe adresa dvs. de corespondenta facturile fiscale aferente energiei consumate de la data de 06.01.2023 pana la 31.10.2023 conform datelor de masura primite de la Operatorul dvs. de Distributie, respectiv Distributie Energie Electrica Romania.

- Publicitate -

Pentru orice detalii suplimentare va stam la dispozitie.

Va multumim,

Echipa Hidroelectrica”, este răspunsul transmis de către Hidroelectrica la solicitarea de răspuns.

- Publicitate -

raspuns hidroelectrica

Hidroelectrica, amendată de ANPC pentru practici comerciale incorecte

Zilele trecute, a sosit și răspunsul ANPC la reclamație. Instituția a concluzionat reclamația ca fiind întemeiată și a soluționat cauza, amendând Hidroelectrica pentru practică comercială incorectă, fiind dispuse măsuri de remediere.

”Referitor la reclamația dumneavoastrã înregistrată la CJPC Cluj , prin care reclamaţi serviciile neconform prestate de către SC HIDROELECTRICA  SA,  în conformitate cu art. 8, alin. (1) din Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activitãţii de soluţionare a petiţiilor și de art.7.C.liniuța a 3-a din OG.21/1992, vă comunicăm că petiția a fost concluzionată ca fiind întemeiată:

A fost desfășurată acțiunea de control pentru cercetarea reclamației urmare căreia operatorul economic a formulat punctul de vedere.Urmare analizării acestuia și a documentelor atașate ,neconformitățile reclamate vor fi remediate.

- Publicitate -

În cadrul serviciilor prestate operatorul economic a utilizat o practică comercială incorectă în relația cu consumatorii, fapt pentru care a  fost sancționat contravențional cu amendă și au fost dispuse măsuri de intrare în legalitate.

Operatorul economic rămâne în atenția noastră!

Vă mulţumim pentru încrederea acordată instituţiei noastre. Vă garantăm că Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor supraveghează permanent piaţa şi se asigură de respectarea drepturilor fundamentale ale consumatorilor”, este răspunsul transmis de ANPC.

raspuns anpc reclamatie hidroelectrica

Până în momentul publicării acestui articol, nu am primit nicio propunere de soluționare din partea Hidroelectrica, fostul furnizor Tinmar Energy fiind în continuare în procedură de recuperare a facturilor emise în necunoștință de cauză. De asemenea, nici ANRE nu a furnizat, până în acest moment, un răspuns final, referitor la măsurile dispuse.

Provocarea observatorul prahovean

Sondaj Observatorul Prahovean

- Publicitate -

Ai ceva de spus despre articol? Lasă un comentariu aici

Comentariul tău
Numele tău

Ai informații care ar putea deveni o știre? Contactează-ne la: 0785 075 112, pe WhatsApp sau Signal.

Urmărește știrile Observatorul Prahovean și pe Google News!

- Publicitate -

Articole asemănătoare

Sume de bani găsite pe strada în Ploiești și Prahova. De unde pot fi recuperate

În ultimele luni, prahovenii cu spirit civic au predat secțiilor de poliție din Ploiești și din județ diverse sume de bani sau bunuri pe...

Am permis de conducere obținut în altă țară. Este valabil în România?

Cadrul legal care reglementează circulația pe drumurile publice din România este reprezentat de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 195/2002, republicată, cu modificările și...
- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Ultimele știri

Sume de bani găsite pe strada în Ploiești și Prahova. De unde pot fi recuperate

În ultimele luni, prahovenii cu spirit civic au predat secțiilor de poliție din Ploiești și din județ diverse sume de bani sau bunuri pe...

Am permis de conducere obținut în altă țară. Este valabil în România?

Cadrul legal care reglementează circulația pe drumurile publice din România este reprezentat de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 195/2002, republicată, cu modificările și...

O tânără abandonată în 1990, la doar trei luni, la Spitalul Județean Ploiești, își caută mama. Povestea impresionantă a Aureliei

O tânără al cărei nume la naștere, în 1990, a fost Aurelia și care ulterior a fost abandonată, după cum singură relatează, într-o chiuvetă...

Un an de călătorii gratuite cu trenurile CFR. O nouă metodă de înșelăciune pe internet

Inventivitatea persoanelor care urmăresc să obțină profit de pe urma naivilor nu cunoaște limite. După postările care anunțau vânzarea de acțiuni la companiile statului...

Sunteți de acord cu comasarea alegerilor? Rezultatele sondajului Observatorul Prahovean

Sondajul Observatorul Prahovean privind comasarea alegerilor s-a încheiat. Deși până acum negocierile dintre PSD și PNL pe acestă temă au eșuat, încă mai sunt...
Emisiuni
- Publicitate -

Rezultate LOTO 6/49, Joker, 5/40 și Noroc

Duminică, 18 februarie 2024, au avut loc noi trageri Loto 6/49, Noroc, Joker, Noroc Plus, Loto 5/40 și Super Noroc. Numerele câștigătoare de duminică, 18...

Cerbi de toate vârstele surprinși în Bucegi de camerele de monitorizare a faunei [VIDEO]

Reprezentanții Romsilva au publicat imagini în care au fost surpinși cerbi „de toate vârstele”, în Parcul Natural Bucegi. Imaginile au fost înregistrate de camerele de...

Cum contești o amendă judiciară: ce spune legea și care este procedura

Amenda judiciară este o penalitate impusă unei persoane care a comis o greșeală sau o încălcare în timpul procesului legal. Pentru a înțelege mai bine...

Supermarketurile din România ar putea fi închise duminica, iar sâmbăta să aibă program scurt

Încă de anul trecut, în Parlamentul României a fost depus un nou proiect legislativ care ar putea da peste cap întreaga activitate a marilor...

Aproape 1000 de permise de conducere reținute în ultimele în 24 de ore, în urma acțiunilor la nivel național

Polițiștii au reținut 996 de permise de conducere, în numai 24 de ore, dintre care 144 pentru consum de alcool și 20 pentru consum de droguri...
Emisiuni
- Publicitate -