Un cititor al ziarului nostru s-a ales cu abonamentul la telefon suspendat deși este plătit la zi și poate vorbi nelimitat în orice rețea. Costache Ion Răzvan susține că reprezentanții DIGI, rețeaua la care are încheiat un abonament, l-au somat în repetate rânduri să nu mai vorbească așa mult la telefon pentru că a depășit "limita", cu toate că acesta are un contract potrivit căruia poate să vorbească nelimitat în orice rețea. Redăm mai jos sesizarea acestuia:
"Buna ziua! In data de 7-12-2015 m-am incris in promotia Vodafone la cartela in care acumulezi puncte sa cumperi un tel daca vorbesti. Avand abonament la RDS Digi Mobil Nelimitat am asociat numarul de abonament la o cartela Vodafone si am inceput sa sun de pe Digi pe sotie,frate ,prieten,etc, tot am nelimitat poate reusesc sa iau un telefon "este o promotie legala".
Dupa doua zile primesc mesaj de la digi precum ca vorbesc prea mult si ca-mi vor suspenda serviciu si ma vor taxa dublu (nu aveau cum sa ma taxeze dublu la 0). Eu am sunat la ei si am intrebat despre mesaj si limitele abonamentului nelimitat si au raspuns ca nu au limite dar trebuie sa vorbesc in limitele normale neexplicandu-mi care sunt acelea si daca continui asa imi vor suspenda serviciul.
Nu i-am ascultat si am continuat sa vorbesc pentru ca am un contract in care nu am limite si nu mi se pare normal sa-i ascult, am mai primit vreo 5 mesaje dupa care pe data de 31-12-2015 au suspendat serviciul pe motiv de folosire abuziva. Dupa care pe date de 4-01-2016 am fost sunat si mi sa spus ca-mi vor da drumul doar daca vorbesc ca inainte adica cca 1000 de minute pe luna nu 10-15000 ca acum, intrebandu-i despre limite explicandu-le ca in abonament am o limita de 3000 international si nu au cum sa-mi ofere limita la national mai mica de cel putin 3-4 ori decat acestea mai ales ca eu am nelimitat am primit raspuns ca ma acuza de frauda si nu mai imi reconecteaza numarul, lucru care lau si facut inroducandu-ma in Black List la ei motivand ca au fost sunati de cei de la Vodafone si atentionati ca particip la promotie si sa nu mai ma conecteze.
Am depus plangere si la OPC pe data de 09-12 cerandu-le sa-i sanctioneze pe motiv de reclama mincinoasa pe cei de la RCS si daca au limite sa mi se comunice, pana acum nu am primit raspuns dar telefonic cei de la Digi au zis ca nici mie nici lor nu poate sa le spuna limitele deoarece nu au! Atunci de ce am telefonul oprit??? Mai mentionez ca in Codul Consumului si la ANCOM specifica clar ca daca au limite imi trebuiesc explicate! Daca ma puteti ajuta Va multumesc! Daca nu scuzati-mi deranjul! O zi buna!"
Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere DIGI și OPC Prahova
