Simion Marius, un cititor al ziarului nostru, este protagonistul unui episod neplăcut încă din luna ianuarie, din cauza unui ceas din magazinul Splendor, din Winmarkt. După ce a achitat aproximativ 450 de lei pe un produs nou a constat că aceasta nu funcționează așa că a mers din nou în magazin. Ce a urmat? Citește mai jos scrisoare cititorului:
“Mă numesc Simion Marius și doresc să povestesc pațania "plătesc ceasu , nu am ceasu" .
În data de 17.01.2015 am achiziționat ceasul Fossil CKFS 1922 / ES3565 de la magazinul Splendor din Centrul Comercial Winmarkt. În data de 18.01.2015 am observat că ceasul nu funcționează corect (rămâne în urma, erau momente în care secundarul rămânea pe loc). În aceiași zi, 18.01.2015, am fost cu ceasul în același magazin și am solicitat schimbarea lui cu altul la fel. Vânzătoarea a zis că în termen de două săptămani o să pot ridica noul ceas. În acel moment am solicitat , dar a zis că politică firmei nu permite acest lucru (contrar legi din câte știu eu). Mm acceptat să aștept două săptămâni, după 2 săptămâni am fost sunat că ceasul a ajuns înapoi, am explicat că nu mă interesează același ceas (trimis defect și reparat, eu voiam un alt ceas nou) și că am solicitat de prima dată schimbarea lui. Mi-a răspuns că mai durează o săptămână pentru schimbare. Pe 06.02.2015 am fost în magazin (văzând că nu am primit niciun răspuns din partea lor). În magazin mi-a fost oferit acealași ceas și cu procesul de service pe care scria ca nu are nici o defecțiune. Oferindu-mi ceasul le-am arătat că în acel moment ceasul nu funcționa (secundarul stătea pe loc). Acum au zis că marți o să vină noul ceas (același model se afla într-un magazin din Buzău). Deci am plătit ceasul în data de 17.01.2015 iar vineri 06.02.2015 încă nu aveam ceas. Pe lângă faptul că vânzătoarea s-a comportat foarte urât, au încercat practic să îmi returneze același ceas defect, pe care eu îl solicitasem să fie schimbat”. Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere conducerii magazinului, iar acesta va fi publicat de îndată ce ne va fi remis.
Nu uita! Observatorulph.ro încurajează jurnalismul civic! Dacă ai fost victima unui abuz, ai surprins o situaţie care îţi lezează drepturile sau eşti nemulţumit de felul în care te tratează autorităţile, trimite-ne informaţiile tale pe adresa redactie@observatorulph.ro. Poţi scrie chiar tu ziarul de azi!
