Un mesaj aparent banal, care vorbește despre „actualizarea datelor personale”, ascunde o tentativă de fraudă bine pusă la punct. Un cititor Observatorul Prahovean ne-a semnalat un email primit recent, trimis în numele ING Bank, care i-a ridicat semne de întrebare tocmai pentru că părea extrem de credibil.
Din articol
Actualizare date personale
Emailul avea ca subiect „Actualizare date personale” și îi îndemna pe clienți să își actualizeze informațiile pentru a putea beneficia în continuare de serviciile băncii. Tonul mesajului era unul oficial, bine formulat, iar textul invoca inclusiv obligațiile legale privind „cunoașterea clientelei”.
„Pentru a beneficia, în continuare, de toate serviciile noastre, asigură-te că faci update informațiilor personale”, se arată în mesaj, care conținea un buton de tip Actualizare date personale și o semnătură ce părea autentică: „Echipa ING Bank”.
Mai mult, emailul includea elemente de identitate vizuală ale băncii și chiar datele de identificare fiscală ale sucursalei ING din București, detalii care ar putea convinge ușor un client de bună-credință să dea curs solicitării.
Cum și-a dat seama clientul că este o tentativă de fraudă
În cazul cititorului nostru, suspiciunile au apărut deoarece acesta își actualizase recent datele personale direct într-o sucursală ING.
A decis să verifice adresa reală de email de la care fusese trimis mesajul și a descoperit că solicitarea provenea de la [email protected], o adresă care nu are nicio legătură cu banca.
A fost momentul în care și-a dat seama că este vorba despre o tentativă de fraudă și a șters imediat emailul, fără a accesa linkurile din mesaj.
Avertismentul ING Bank
Pe site-ul oficial al ING există o secțiune dedicată avertizărilor privind astfel de practici. Banca atrage atenția că impostorii folosesc mesaje din ce în ce mai bine realizate pentru a convinge clienții să divulge date personale, să ofere informații sensibile sau chiar să transfere bani de bună voie.
„Metodele de fraudare evoluează în permanență. În situația în care primești pe e-mail, telefon sau SMS un mesaj pe care îl consideri suspect – cum ar fi autorizarea unei tranzacții pe care nu ai inițiat-o – te rugăm să ne contactezi imediat”, este mesajul transmis de bancă.
ING recomandă ca orice suspiciune să fie semnalată prin canalele oficiale, la numerele de telefon dedicate clienților, și avertizează că băncile nu solicită niciodată date personale, parole sau coduri de securitate prin email sau SMS.
Cazul semnalat arată cât de ușor poate fi indus în eroare un client, mai ales atunci când mesajele sunt construite profesionist și folosesc identitatea unor instituții cunoscute.
