Mai mulți cititori au reclamat pe adresa redacției că nu au primit la timp facturile de curent electric. Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere reprezentanților Electrica Furnizare.
Unul dintre cititori susține că ultima factura emisă de către Electrica Furnizare a fost în luna septembrie pentru consumul înregistrat în luna august.
”Pentru consumul din lunile septembrie și octombrie, deși indexul consumului a fost transmis online pe platforma My electrica, nu au fost emise facturile aferente. Am sunat la Electrica pentru a solicita informații, inițial ni s-a spus că se va rezolva în câteva zile, însă astăzi după ce am așteptat în telefon o oră și jumătate, o operatoare mi-a spus că nu poate face nimic, că nu depinde de dumneaei” ne-a transmis prahoveanul.
Acesta ne-a precizat că până acum a achitat întotdeauna facturile la zi, fără întârzieri și a respectat perioada de comunicare a indexului, conform contractului în vigoare.
”Nu mi se pare normal să îi rog să emită facturile pentru a putea efectua plățile. Sunt consumator casnic și nu îmi permit să achit o factură emisă pentru o perioadă mai îndelungată. Eu dacă nu achit la scadență o factură mi se aplică penalități. Electrica ce suportă?” se întreabă clientul companiei.
Și eu sunt în aceeași situație. Am făcut 3 sesizări la care am primit același răspuns șablon.
Buna ziua.
In aceeasi situatie ma aflu si eu.Nu am primit factura din luna sept pentru luna august. Am dat indexul prin platforma lor.Am sunat la ei si mi au spus ca au avut problema la sistem dar ca urmeaza sa se emita factura.Eu nu am posibilitatea de plata pe 2 luni in urma sunt aproape 500 de kw consumati.Nici nu vreau sa ma gandesc ce suma va avea factura care o sa se emita.Daca intarziem la plata se emit penalitati.Este o bataie de joc.
Azi am primit, in sfarsit factura la electricitate pe 2 luhi si am putut sa o platesc.
Prefersm sa o primesc lunar.
Incercarea deca lua legatura telefonica este sortita succesului.
Am incercat cel putin o jumatate dd ora, darcdegeaba.
Dar nu vad care e problema. Au emis și la mine factura saptamana asta, fără penalizări sau alte bazaconii. Consider ca articolul trebuia sa contina și punctul de vedere al Electrica, înainte sa fie publicat. Scrie clar pe site ca fac actualizări.
Si inBrasov am aceeasi problema, ultima factura fiind din septembrie. Dupa 3 sesizari primesc in11. 11 2021 un raspuns care nu face referire la aresa si pct de consum transmis de mine in cele 3 petitii pe Myelectrica