Orange a pierdut procesul cu ANPC, după ce a fost amendat pentru că arefuzat să repare telefonul aflat în garanție al unui client.
Potrivit profit.ro, Orange a fost amendat cu 10.000 de lei pentru că ar fi refuzat să preia și să repare unui client din Sibiu telefonul Samsung Galaxy S6 defect, terminal aflat în garanție, plus poliță de asigurare.
Compania a contestat amenda, dar instanța a obligat-o să-i repare telefonul clientului.
”Reprezentantul Orange România avea obligația să preia telefonul de la client în vederea stabilirii defecțiunilor, a cauzelor acestora, precum și a îndeplinirii condițiilor de garanție ori de asigurare. Nefăcând acest lucru, în mod evident interesele comerciale ale consumatorului au fost afectate, acesta fiind pus într-o situație inacceptabilă. A cumpărat un telefon la un preț considerabil, a plătit și polița de asigurare pentru acesta, iar în perioada de garanție, fără o constatare tehnică de specialitate, i s-a adus la cunoștință ineficiența atât a asigurării, cât și a garanției”, se arată în motivarea sentinței.
Citește articolul integral pe profit.ro