O cititoare a Observatorulph.ro ne-a trasmis pe adresa redacţiei nemulţumirea sa cu privire la felul în care sunt trataţi clienţii lanţului de magazine Profi. Chiar dacă întâmplarea nu s-a petrecut în Prahova ci în Covasna, practica verificatului bagajelor clienţilor este una des întâlnită şi la Ploieşti.
Suzana Catana susţine că a fost percheziţionată la piele de către unul din vânzătorii magazinului Profi din Sfântu Gheorghe, fiind tratată ca un infractor dovedit. ”Vă trimit şi Dvs scrisoarea mea adresată către D-l Director de la PROFI, având în vedere faptul, că şi eu am păţit ceva asemănător, ce aţi relatat în ziar”. Vezi mai jos scrioarea trimisă de cititoarea noastră.
"Stimate Domnule Director,
Pe data de 21.03 2014 făcând cumpărături la magazinul PROFI de pe str.Sporturilor nr.11 Sf.Gheorghe, Jud.Covasna, orele 12-37-55 am achitat suma de 35,54 de lei cu TVA. La ieşire din magazin am fost oprită, chiar agresată verbal de unul din vânzătorii magazinului de sex masculin, pentru verificarea mărfurilor cumpărate, pe care le am asupra mea, sau care sunt sub controlul meu în genţile şi sacoşele, argumentând, că pe baza apelului de telefon al paznicului firmei, care are datoria de a supraveghea cumpărătorii, sunt o persoană suspectă.
Nefiind stăpân pe situaţie, cu o indignare profundă m-am supus percheziţiei. Bineânţeles, că conţinutul bagajelor mele era în conformitatate cu conţinutul bonului fiscal, ce era în mâna angajatului magazinului.
Sunt profund indignată. Într-o asemenea situaţie nu am fost niciodată
până în prezent.
Fac această reclamaţie din următoarele motive:
– În primul rând mi-a fost călcată demnitatea mea umană. Am fost făcută infractor numai pe bază de prezumţii, fără a avea nici cea mai mea vagă dovadă concretă împotriva mea.
– Percheziţia s-a efectuat de o persoană de sex masculin, ori eu sunt o persoană de sex feminin.
Înainte de inceperea perchezitiei, salariatul magazinului a făcut abuz de situaţie, nu a solicitat permisiunea mea de a arăta bagajul meu, sau pentru a căuta presupusele obiecte cautate. A cotrobăit fără jenă în sacoşele mele.
Potrivit Legii 255/2013, referitor la protecţia consumatorului, percheziţia corporală se încheie cu un proces verbal, ceea ce nu s- făcut.
Din păcate cazul de faţă nu este singurul. Anexez un articol de ziar, care se relatează un caz asemănător într-o altă localitate din Romania.
Am vrut să Vă aduc la cunoştiinţă, cum lucrează angajaţii probabil numai în unele din magazinele Dvs.. Sper, că această atitudine nu este caracteristică politicii liniei magazinelor PROFI.
Nu sunt eu în măsură să vă sfătuiesc cum să evitaţi asfel de situaţii. Cert este, că de acum în colo o să mă gândesc foarte bine dacă să-mi mai fac cumpărături la magazinele Dvs., sau nu…
Sper să primesc un răspuns constructiv de la Dvs. să luaţi măsurile necesare, ca măcar alţi cumpărători să nu aibă parte de astfel de experienţe nedemne şi tratare."
