Carrefour România a introdus un serviciu gratuit de asistență la cumpărături, destinat persoanelor cu dizabilități și clienților care se confruntă temporar sau permanent cu dificultăți de deplasare.
Din articol
Serviciul este disponibil zilnic în toate magazinele Carrefour din formatele Hipermarket și Market, pe bază de programare realizată cu cel puțin 24 de ore înainte.
Pot solicita sprijin persoanele cu dizabilități vizuale, auditive sau motorii, dar și clienții cu mobilitate redusă din cauza vârstei înaintate, a unei perioade de recuperare după o accidentare ori a unei sarcini avansate.
Cum sunt ajutați clienții în magazine
Un angajat Carrefour instruit va însoți clientul pe întreaga durată a vizitei și îi va oferi sprijin pentru: deplasarea prin magazin și găsirea produselor, verificarea greutății și manipularea cumpărăturilor,
efectuarea plății la casă și ambalarea produselor cumpărate.
Reprezentanții companiei susțin că serviciul a fost creat pentru ca magazinele să fie mai ușor accesibile tuturor clienților, inclusiv celor pentru care deplasarea într-un hipermarket sau supermarket aglomerat poate reprezenta o dificultate.
„Ne dorim ca magazinele noastre să fie la fel de ușor de parcurs pentru toți clienții, indiferent dacă au o dizabilitate sau trec printr-o perioadă cu mobilitate redusă”, a transmis Viorica Lăudescu, director CSR & Customer Experience în cadrul Carrefour România.
Cum poate fi solicitată asistența
Programarea trebuie făcută cu minimum 24 de ore înainte, prin una dintre următoarele modalități: telefonic, la numărul gratuit 0800 672 121, prin e-mail, la adresa [email protected] sau direct în magazin.
Programarea prealabilă este necesară pentru a asigura disponibilitatea unui angajat care să ofere sprijin dedicat. Pentru alte solicitări, clienții se pot adresa personalului din magazine.
