Mai mulți cititori, clienți ai companiei Engie, ne-au sesizat că în ultimele zile au întâmpinat probleme în a transmite telefonic indexul consumului de gaze naturale.
”De câteva zile nu se poate da citirea la factura de gaze pentru că linia telefonică nu funcționează. Am încercat chiar eu. Bănuiesc că vor exista consecințe, că vor veni facturi mari chipurile după nu știu ce regularizare….Vă trimit și o filmare doveditoare” a fost mesajul unui cititor.
La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții Engie au transmis următorul punct de vedere:
Ca urmare a unui proces de actualizare a sistemelor informatice, în anumite cazuri izolate, transmiterea indexului autocitit de către clienți a fost temporar indisponibilă în aplicația engiemobile sau la numărul de telefon dedicat. Aceste funcționalități de transmitere a indexului sunt din nou disponibile începând de miercuri, ora 17:00.
Citește și Facturile de curent ar putea întârzia și 6 luni! Cine beneficiază de plafonarea tarifelor
Menționăm că transmiterea indexului autocitit se poate realiza și pe site-ul engie.ro, la secțiunea contact, la numărul de call-center național 021.9366 sau prin intermediul consilierilor noștri din centrele de relatii cu clienții.
VIDEO
