Un cititor ne-a sesizat cum compania RCS&RDS își atrage clienți promițându-le produse pe care nu le mai livrează invocând epuizarea stocurilor. El a făcut o reclamație și la ANPC.
Iată reclamația lui Ionuț P., din Ploiești : “Pe data de 1 septembrie 2014 am încheiat un contract cu RCS&RDS pentru servicii de internet, prin care compania se obliga să-mi instaleze gratuit, în momentul furnizării serviciului, un router wi-fi de mare viteză, așa cum se poate vedea și din pliantul atașat. Acest bonus a fost unul dintre motivele pentru care am și optat pentru serviciile RCS&RDS. Au trecut de atunci patru luni, iar eu am rămas fără acel router prevăzut în contract. I-am contactat pe cei de la RCS&RDS atât telefonic, cât și pe e-mail, de fiecare dată transmițându-mi că stocul de routere este epuizat. Consider că sunt victima unei reclame mincinoase și solicit companiei să-și respecte angajamentele contractuale pentru că în situația mea se regăsesc mulți alți clienți. În plus, nu mi se pare normal ca la primirea echipamentului contractul să fie prelungit cu patru luni, deoarece contractul prevede clar ca routerul să fie instalat odată cu serviciul de internet”. Cititorul nostru a sesizat problema și la ANPC, care a demarat un control.
Observatorulph.ro a solicitat un punct de vedere reprezentanților companiei RCS&RDS.
Contractul semnat cu RCS&RDS
