Observatorul Prahovean a publicat recent articolul ”Am vrut să citesc index-ul la contorul de gaze, dar e imposibil” Pățania unui prahovean și reacția Engie. Deși operatorul a promis rezolvarea situației, acest lucru nu s-a întâmplat până acum.
Cititorul ne semnala la sfârșitul lunii ianuarie o problemă cu care s-a confruntat în încercarea de a transmite furnizorului de gaze index-ul de la contorul montat la limita de proprietate.
”Ieri am fost la socrii mei, care locuiesc în comuna Blejoi. M-au rugat să le citesc contoarul de gaze, întrucât ei nu văd prea bine, ca să comunice indexul. M-am dus la poartă și…am rămas mască : nu exista nicio posibilitate să citești contoarul! Cutia se deschide doar cu o cheie dedicată, trunghiulară, pe care socrii mei nu au primit-o de la angajații care le-au mutat contorul la gard. Ce se poate face în această situație în care se regăsesc poate și alți clienți?”
La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții Engie au transmis următorul punct de vedere:
În cadrul demersului de modernizare a echipamentelor asociate sistemului de distribuție a gazelor naturale, a facilitării citirii contorului de către angajații companiei Distrigaz Sud Rețele precum și din motive de siguranță, mijloacele de măsurare a consumului de gaze naturale (contoarele de gaz) au fost montate la limita de proprietate în cadrul unei firide, fiecărui client fiindu-i înmânată o cheie de acces la contorul de gaze naturale.
După două săptămâni de la publicarea articolului, cititorul nostru a revenit cu următorul mesaj:
”Bună ziua! Deși am făcut solicitare online pentru cheia de acces la contoarul de gaze (nr. înregistrare 707321/31.01.2022), socrii mei nu au primit nici cheie și nici măcar vreun răspuns. Se apropie data de comunicare a indexului autocitit. Ce facem ? Spargem cutia ?!?
….deja devine obositor ca, pentru orice lucru „normal” , să trebuiască să te agiți atât…în loc să ne ocupam de lucruri cu adevărat serioase. Și asta pentru că în România, mulți chiar nu înțeleg că trebuie să-și facă treaba. Vă mulțumesc cu anticipație pentru suport. Multă sănătate !”
La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții Engie au transmis: ”Ne cerem scuze pentru întarzierea răspunsului nostru, aceasta se datorează numărului mare de solicitări primite în ultima perioadă. Solicitarea clientului în cauză este în curs de tratare și soluționare de către consilierii noștri din cadrul filialei de distribuție Distrigaz Sud Rețele”.
