Mai mulți cititori au reclamat, săptămâna trecută, că s-au format cozi la la Oficiul Poștal din Piața Aurora din Ploiești, dar și la alte oficii poștale din municipiu, pentru plata facturilor prin cardul de energie. Compania Națională Poșta Română susține că „aspectele sesizate nu reprezintă o situație care se repetă zilnic, astfel încât să știm când trebuie să intervenim, ca să optimizăm numărul de personal”.
Observatorulph.ro a solicitat Companiei Naționale Poșta Română un punct de vedere după ce, săptămâna trecută, mai mulți cititori au reclamat că s-au format cozi la Oficiul Poștal din Piața Aurora din Ploiești, dar și la alte oficii poștale din municipiu, pentru plata facturilor prin cardul de energie.
În adresa către Compania Națională Poșta Română am solicitat un punct de vedere cu privire la situația creată la Oficiul Poștal din Piața Aurora din Ploiești, precum și la alte ghișee din municipiu.
Totodată am solicitat să ni se precizeze dacă există posibilitatea ca, în momentele în care sunt semnalate cozi, să fie deschise și alte ghișee, precum și numărul de telefon unde pot fi semnalate astfel de probleme.
Citește și: Cozi la Oficiul Poștal din Piața Aurora din Ploiești pentru plata facturilor prin cardul de energie – VIDEO
Răspunsul Companiei Naționale Poșta Română
În cele ce urmează vă transmitem informațiile furnizate Structurii Operative Comunicare și Relații Publice de către direcțiile de specialitate din cadrul Companiei Naționale „Poșta Română”, la întrebările dumneavoastră:
Pe de o parte, aspectele sesizate de dumneavoastră nu reprezintă o situație care se repetă zilnic, astfel încât să știm când trebuie să intervenim, ca să optimizăm numărul de personal. Afluxul de clienți la ghișeele Poștei Române este, de multe ori, și rezultatul inconstanței cu care sunt emise facturile de utilități de către furnizori.
Pe de altă parte, există un anumit timp de așteptare în încasarea unui card de energie, unul redus dealtfel, și asta deoarece facturile furnizorilor conțin și alte servicii care trebuie excluse din încasare. Îi informăm, însă, de fiecare dată, pe beneficiarii noștri în privința, acestui aspect.
Cu stimă, S.O. Comunicare și Relații publice
