Un cititor ne-a sesizat pe adresa [email protected] cum un bilet de avion ajunge să coste de două ori mai mult decât în reclama promovată pe internet. Este vorba de portalul vola.ro, care permite cumpărarea online de bilete de avion. Astfel, de la 24 de euro, un bilet București-Milano ajunge să coste 47 de euro.
Sesizarea cititorului observatorulph.ro: "Vroiam să cumpăr un bilet de avion pe ruta București-Milano, iar pe Facebook am văzut o reclamă la zboruri ieftine prin vola.ro. Prețul, de numai 24 de euro, mi s-a părut accesibil, așa că am intrat pe site-ul lor pentru a și comanda un bilet. După trei click-uri am constatat că prețul final și, implicit real al biletului promovat de 24 de euro era, de fapt de 47 de euro, adică dublu! V-am trimis dovada reclamei care induce în eroare clienții".
La solicitarea observatorulph.ro, reprezentanții vola.ro au transmis următorul punct de vedere:
"Problema sesizata de cititorul dumneavoastra are mai multe cauze:
Preturile biletelor de avion sunt foarte volatile si se schimba cu rapiditate in functie de disponibilitate
Noi suntem portal de turism, adica preluam preturile din sistemele companiilor aeriene. In cazul companiilor low-cost (cum de altfel era 100% sigur si acel zbor de 24 euro) ni se transmit initial preturile care nu include taxe. Si de abia cand cineva incearca sa faca o rezervare se calculeaza pretul total care include taxe precum de aeroport, de emitere bilet, de anulare etc.
Din acest motive intotdeauna comunicam "pret de la". Inclusiv in reclama pe care a vazut-o cititorul dumneavoastra se precizeaza mai mult ca sigur ca pretul porneste de la si ca locurile la acel pret sunt limitate".
Observatorulph.ro a solicitat un punct de vedere și OPC Prahova.
