30716518_1612587052190052_710637081113657344_n.jpg

În urmă cu doar câteva zile publicam o nouă sesizare a unui cititor, legată de neconcordanțele descoperite de clienți în privința diferențelor de prețuri, afișate la raft și la casa de marcat.

De această dată, sesizarea vizează același magazin Carrefour Ploiești, de la km 6, însă diferența de preț a fost descoperită la un alt produs: Crema intens hidratantă. 

Deși prețul afișat la raft era de 11 lei, clientul a avut surpriza să constate că pe bonul fiscal a fost marcat produsul cu prețul de 14,70 lei. (foto 1 și 2)

Publicitate - continuă să navighezi
Continuă să citești

Cum astfel de neconcordanțe sunt destul de des sesizate, niciodată în favoarea clientului, nu credem că aceasta este politica de vânzări a magazinului, ci mai degrabă neglijența unor angajați, venindu-ne greu să credem că un brand atât de mare s-ar bucura să sporească profitul cu astfel de tertipuri.

Detalii despre sesizările anterioare AICI.

Indiferent de numele magazinului, pentru că sesizări de acest gen vin de la majoritatea, respectul față de clienți are în continuare carențe serioase. În ultimă instanță chiar nu este problema clientului dacă aceste magazine nu sunt capabile să gestioneze problemele interne.  

Tot ce le putem recomanda clienților este să verifice întotdeauna, chiar dacă presupune un efort suplimentar, dacă ce este scris pe raft coincide și cu prețul de pe bon, sesizând conducerea magazinului și mai apoi OPC-ul, dacă problema nu și-a găsit rezolvarea, iar atitudinea față de client este lisită de respect. 

30716518_1612587052190052_710637081113657344_n.jpg

30727379_1612586878856736_9093247266658975744_n.jpg