Soluţia Telekom pentru un deranjament? Fă-ţi un abonament nou

0
Încă din data de 14,03,2015, mai mulți locuitori din comuna Gornet-Cricov nu pot beneficia de serviciile Telekom de telefonie fixă și internet deși au abonament. Potrivit localnicilor, cauza înteruperii serviciilor este furtul unui segment de câțiva zeci de metri de cablu.

Încă din data de 14,03,2015, mai mulți locuitori din comuna Gornet-Cricov nu pot beneficia de serviciile Telekom de telefonie fixă și internet deși au abonament. Potrivit localnicilor, cauza înteruperii serviciilor este furtul unui segment de câțiva zeci de metri de cablu.

Încă din data de 14,03,2015, mai mulți locuitori din comuna Gornet-Cricov nu pot beneficia de serviciile Telekom de telefonie fixă și internet deși au abonament. Potrivit localnicilor, cauza înteruperii serviciilor este furtul unui segment de câțiva zeci de metri de cablu.

Deși au sesizat operatorului problema pe care au întâmpinat-o și au solicitat o rezolvare a situației într-o perioadă de timp rezonabilă, răspunsul primit i-a șocat: deranjamentul se va remedia în data de 30 aprilie 2015, iar persoanele care vor să beneficieze de internet până la înlocuirea cablului furat își vor putea deschide un nou abonament pentru un modem mobil. Redăm mai jos o sesizare venită pe adresă redacției de la un cititor domiciliat în comuna Gornet-Cricov:

„În data de 14.03.2015 pe raza comunei Gornet-Cricov au fost sustrași câțiva zeci de metri de cablu  telefonic, cel putin 50 de abonați Telekom rămânând fără internet și telefon fix .  În urma nenumăratelor apeluri la Serviciul de Relatii cu Clientii Telekom România, am fost informat că situația nu se va remedia până pe data de 30 aprilie 2015. Motivul invocat fiind așteptarea unor aprobări speciale pentru începerea lucrării. Foarte amabil, operatorul Telekom cu care am discutat, mi-a comunicat că pot sta liniștit pentru că nu voi fi taxat pe perioda defecțiunii pentru serviciile de telefonie și internet. Când i-am răspuns că nu mă încălzește cu nimic faptul că nu voi plăti aceste servicii pe perioada defecțiunii și că eu am nevoie de ele funcționale, mi s-a oferit contracost soluția încheierii uni nou abonament pentru un modem de internet mobil și bineînțeles mi s-a mai spus că dacă nu îmi convine pot renunța oricând la serviciile Telekom  .

Consider că această situație nu este normală. Profitând de faptul ca are monopol în această zonă Telekom România se poartă abuziv cu abonații săi.”. Observatorul Prahovean a solicitat un punct de vedere Telekom România cu privire la această situație, iar răspunsul companiei este următorul:

"În primul rând, ne exprimam regretul pentru situația întâmpinată de clienții din comuna Gornet-Cricov. Confirmăm că aceasta se datorează unui furt repetat de cablu de peste 140 de metri în urma căruia au fost afectate câteva zeci de clienți. Din păcate, în județul Prahova ne confruntăm frecvent cu astfel de incidente, în ciuda tuturor măsurilor luate pentru protejarea integrității rețelei. Termenul maxim de remediere comunicat inițial clienților a fost 30 aprilie, dar echipele de intervenție fac toate eforturile pentru ca serviciile să fie restabilite în zonă până cel târziu la finalul acestei săptămâni (5 aprilie).

Menționăm că tuturor clienților afectați li se rambursează, în cotă fracționară, valoarea abonamentului aferent serviciului/serviciilor contractate, corespunzător perioadei efective de nefuncționare, conform contractului încheiat cu Telekom Romania Communications."

Ai imagini sau informaţii care ar putea deveni o ştire? Trimite-ne un mesaj la numărul 0785 075 112 pe WhatsApp sau Signal.

Vreau să mă abonez la serviciul de mesagerie WhatsApp - Trimite un mesaj pe Whatsapp cu textul VREAU SĂ MĂ ABONEZ la numărul de telefon la 0785 075 112

Lasă comentariul tău. Click AICI

Comentariul tău
Numele tău