Un cititor al Observatorulph.ro ne-a relatat pe adresa redacției cum a plătit 96 de lei pe un magazin online din Buzău pentru ca produsul comandat să ajungă cel mai devreme la destinație peste două săptămâni. De vină pentru situația creată nu este furnizorul, ci firma de cuierat Cargus, care a încurcat coletele.
”Va scriu pentru a va povesti ce am patit cand am apelat la firma de curierat Cargus. In data de 1 dec. 2014 mi-am facut cumparaturi online de la un magazin din Buzau. Totul a fost ok, am fost contactat de cei de la magazin ca s-a inregistrat comanda si ca urmeaza sa fiu contactat de cei de la Cargus care se ocupa cu transportul produselor. Primesc mail de la acestia ca produsul a sosit la sediul lor din Buzau si ca urmeaza a fi expediat in Ploiesti a doua zi. Dupa cum se lauda acestia pe site-ul lor – "Iti livram pachetul a doua zi chiar daca facem turul Romaniei" au trecut 3 zile de atunci si eu tot nu am primit pachetul. Sun la ei si mi se spune ca de fapt produsul meu a plecat din Buzau dar ca datorita unor erori acesta a fost trimis la Bucuresti in loc sa fie trimis la Ploiesti. Aceeasi chestie am patit-o si vara trecuta cand de asemenea am aplelat la serviciul lor pentru transportul unor documente. Raspunsul lor e intotdeauna – "Ne cerem scuze, dar avem foarte multe comenzi in perioada asta si se mai intampla sa gresim adresele." In final mi s-a spus ca nu se stie cand imi va ajunge produsul, e posibiul sa dureze si 2 saptamani deoarece trebuie sa se intoarca la ei in centru sa se faca nu stiu ce verificari. Am depus si sesizare la ANPC si va scriu si dumneavoastra in speranta ca se va rezolva problema si imi va ajunge coletul cat mai repede posibil. Va multumesc”, ne-a povestit Mihai Călin, cititorul care ne-a semnalat cazul. Observatorulph.ro a solicitat un punct de vedere oficial companiei Cargus, punct de vedere care va fi publicat în măsura în care ne va fi remis.
Cum ți se pare subiectul?
