La solicitarea observatorulph.ro pentru un punct de vedere referitor la acuzațiile unui client care s-a simțit păcălit (CE I S-A ÎNTÂMPLAT UNUI CLIENT AL MAGAZINULUI XXL MEGA DISCOUNT), reprezentanții lanțului de magazine XXL Mega Disocunt a transmis următorul comunicat:
"In legatura cu cele semnalate, va putem preciza urmatoarele:
in perioada 04.06 – 01.07.2014 in magazinele XXL Mega Discount se desfasoara campania "Bucurie dubla" conform careia "Clientii care cumpara în perioada 04.06.2014 ORA 07:30 -01.07.2014 ORA 22:00 (inclusiv) produse din magazinele XXL Mega Discount, in valoare de minin 50 (cincizeci) de lei pe acelasi bon fiscal, primesc automat, la casele de marcat, un talon razuibil." (http://www.xxlmegadiscount.ro/Campanii/Campanie_Bucurie_Dubla/Regulament/Regulament_Campanie/pe_DefaultContent1.aspx). Din cauza unei erori a sistemului informatic pe bonul fiscal emis clientului in data de 05.06.2014 a aparut mesajul promotional valabil in cadrul campaniei "Meniu cadou", campanie care la acea data nu mai era valabila. Avem rugamintea sa comunicati clientului care a semnalat aceste aspecte ca il asteptam la magazin pentru a i se oferi, in mod exceptional, beneficiile inscrise pe bonul fiscal primit la data de 05.06.2014. Ne cerem scuze pentru situatia creata si va asiguram ca in continuare vom lua toate masurile necesare pentru a va oferi servicii de calitate in cadrul retelei noastre de magazine".
