Daniel Groșan, un cititor al observatorulph.ro, ne-a sesizat că Romtelecom i-a modificat contractul, fără acceptul său. Astăzi vă prezentăm reacția companiei.
Clientul romtelecom a acuzat faptul că s-a trezit cu contractul Romtelecom modificat şi cu o factură mult mai mare din cauza unui aşa-zis accept telefonic. Detalii aici:
ROMTELECOM MI-A MODIFICAT CONTRACTUL IN MOD ILEGAL – SCRISOAREA CITITORULUI
La solicitarea observatorulph.ro, reprezentanții Romtelecom au transmis redacției următorul punct de vedere:
"Cu privire la situația expusă în articolul publicat pe website-ul www.observatorulph.ro în data de 24.05.2014, suntem în măsură să facem o serie de precizări, ca urmare a modificărilor realizate intern. La finalul lunii martie, ca rezultat al unei propuneri adresate telefonic, a fost înregistrată o solicitare de modificare a abonamentului clientului în cauză. Această modificare a fost ulterior negată / refuzată de către client la jumătatea lunii aprilie. În consecință, colegii au efectuat modificările impuse pentru a anula noua oferta și, implicit, ajustările necesare în sistemele companiei, iar reglementarea financiară a contului urmează să fie evidențiată în factura următoare. Clientul a fost informat în consecință cu privire la cele de mai sus, iar Romtelecom își exprimă regretul pentru orice neplăceri cauzate dumnealui ca urmare a situației descrise".
