- Publicitate -

Curier DPD, reclamat de un client din Prahova pentru ”atitudine lipsită de profesionalism”. Reacția conducerii

O cititoare ne-a sesizat la redacție comportamentul unui angajat al companiei de curierat DPD. La solicitarea redacției noastre, conducerea societății ne-a transmis un punct de vedere.

- Publicitate -

Ce reclamă clienta

O cititoare care locuiește în comuna Sălciile ne-a relatat un incident petrecut recent cu un curier al companiei DPD. Aceasta a reclamat ”atitudinea lipsită de profesionalism” al angajatului, după cum urmează:

Citește și Gafă a Poliției Române? ”Luptătorii din Ucraina vor să arunce în aer un spital și să omoare un medic”

Pe data de 15 iunie 2022, V.I a fost contactată de un curier DPD, în vederea plasării unei comenzi (o piesă de schimb pentru autoturism).

Clienta susține că acesta nu a ajuns la data stabilită, contactând-o abia a doua zi. Atunci, mențiunea făcută de curier a fost: ”Dacă în 10 minute nu ieșiți la poartă, vă returnez coletul. Mergeți și îl ridicați de la sediul din Ploiești. Eu nu stau să sunt zeci de oameni zilnic”.

La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții DPD România au transmis următorul punct de vedere:

Bună ziua, așa cum bine spuneți, situația descrisă este regretabilă, iar principiul clar și fără nuanțe este acela că, întotdeauna, clientul are dreptate.

Preocuparea noastră constantă este să îmbunătățim calitatea serviciilor, astfel încât toți cei care intră în contact cu noi, în orice fel, să fie mulțumiți.

Suntem oameni cu toții, indiferent de care parte a coletului ne aflăm, și trebuie să încercăm să ne înțelegem unii pe alții. Atunci când răspunzi cu un zâmbet, câștigi și tu, câștigă și celălalt. Este ceea ce încercăm să facem, iar de foarte multe ori, ne reușește.

- Publicitate -

Cu toate acestea, apreciem de fiecare dată când ni se atrage atenția asupra lucrurilor unde mai trebuie lucrat, pentru că este în folosul tuturor clienților noștri.

Vă mulțumim încă o dată pentru preocupare, sperăm ca incidentul să fie depășit și ca situațiile regretabile similare să nu se mai repete.

Citește și Xmas in June – pana la -75%

Provocarea observatorul prahovean

- Publicitate -

Sondaj Observatorul Prahovean

1 COMENTARIU

  1. Din pacate nu este un caz izolat de lipsa de profesionalism. Cei de la Urgent cargus au livrat un colet platit care imi era destinat unei alte persoane. Defapt unei persoane oarecare de pe strada. Din ce am inteles de la curier. Cum e posibil atata timp cat ai un cod pin? Nu stiu si nici nu am aflat in urma reclamatiilor. Care au ramas in pom. Pana la urma coletul a fost dat pierdut iar paguba sustinuta de firma expeditoare. Bravo baietii. Tot inainte….pentru clienti cum ar veni.

Comentariile sunt închise.

Ai informații care ar putea deveni o știre? Contactează-ne la: 0785 075 112, pe WhatsApp sau Signal.

Urmărește știrile Observatorul Prahovean și pe Google News!

- Publicitate -

Articole asemănătoare

Află cum poți sprijini campania de informare publică a colegului Mihai Nicolae

Colegul nostru, Mihai Nicolae, s-a aflat astăzi în a patra zi a campaniei sale de informare a cetățenilor despre starea critică în care se...

Noi mărturii ale foștilor angajați ai firmei SC Olimp Universal Grup SRL, din Ploiești, acuzată că a „țepuit” salariații și clienții: „Managerul mă punea...

După publicarea articolului Foști salariați ai firmei de construcții SC Olimp Universal Grup SRL, din Ploiești, reclamă faptul că au fost țepuiți. Angajator: „nu...
- Publicitate -
- Publicitate -
- Publicitate -

Ultimele știri

Află cum poți sprijini campania de informare publică a colegului Mihai Nicolae

Colegul nostru, Mihai Nicolae, s-a aflat astăzi în a patra zi a campaniei sale de informare a cetățenilor despre starea critică în care se...

Noi mărturii ale foștilor angajați ai firmei SC Olimp Universal Grup SRL, din Ploiești, acuzată că a „țepuit” salariații și clienții: „Managerul mă punea...

După publicarea articolului Foști salariați ai firmei de construcții SC Olimp Universal Grup SRL, din Ploiești, reclamă faptul că au fost țepuiți. Angajator: „nu...

Electrica Furnizare își disperă clienții! Facturi întârziate și ”încărcate”

Jurnaliștii Marius Nica, Mihai Nicolae și Claudiu Vasilescu au discutat la Observatorul Prahovean LIVE despre facturile emise cu întârziere de Electrica, dar și despre...

De ce merită să investești în decorarea locuinței cu piatră naturală. Care sunt avantajele

Într-o lume în care sustenabilitatea și durabilitatea devin criterii esențiale în alegerile noastre cotidiene, piatra naturală se distinge ca o opțiune preferată pentru amenajări...

Cum au fost sancționați poliţiştii care l-au lăsat pe Vlad Pascu să comită tragedia de la 2 Mai

În vara anului trecut, Vlad Pascu, un șofer drogat, a provocat un accident rutier în zona Stațiunii 2 Mai. În urma impactului, au murit...
Emisiuni
- Publicitate -

Se asfaltează Bulevardul Castanilor. Cum vor circula șoferii

Primăria Ploiești anunță că vineri, 29 martie, vor fi reluate lucrările de reparație la Bulevardul Independenței. În prima etapă se va turna stratul de asfalt...

Scandal monstru la o școală din Ploiești. Ce s-a întâmplat după ce s-au certat două eleve

Incident la Școala Candiano Popescu din Ploiești. În această dimineață, o femeie a sunat la 112 să anunțe că fiica sa fost agresată verbal...

Pensionarii cu pensii de până la 3500 de lei vor beneficia de gratuitate la transport în Ploiești

Pensionarii cu pensii de până la 3500 de lei vor beneficia, începând cu 1 aprilie 2024, de gratuitate la transportul în comun în Ploiești....

Tarifele RCA rămân plafonate până la 30 iunie 2024

Guvernul a aprobat, în ședința de astăzi, prelungirea perioadei în care tarifele polițelor asigurărilor de răspundere civilă auto rămân plafonate. ”Măsura este necesară pentru a...

Domnule Volosevici, ce faci dacă te surprinde un cutremur la spitalul Schuller?

Zilnic, între orele 13 și 14, colegul și prietenul Mihai Nicolae îi invită pe ploieștenii care trec prin  fața sediului Primăriei să se oprească...
Emisiuni
- Publicitate -