Un cititor ne-a relatat o experiență mai puțin plăcută avută, a doua zi de Paște, la magazinul Carrefour din incinta mall-ului Ploiești Shopping City. Acesta a constatat că la casa de marcat a plătit mai mult pentru anumite produse decât prețul de la raft, care era inscripționat și pe etichetă.
”Am fost la cumpărături la Carrefour. După ce am achitat produsele am constatat o diferență de aproape 30 de lei între prețul de pe etichetă al produselor și cel de pe bonul fiscal. Am fost imediat la serviciul clienți și mi-au returnat diferența. Nu mi se pare normal să verific la fiecare sesiune de cumpărături dacă sunt înșelat” a fost mesajul cititorului nostru.
La solicitarea Observatorul Prahovean pentru un punct de vedere, reprezentanții Carrefour România au transmis următorul comunicat:
„Ne dorim să le oferim clienților noștri o experiență cât mai plăcută la cumpărături și facem constant eforturi pentru a evita orice situație neplăcută. Situația diferenței de preț între raft și casă în cazul acesta a fost sesizată în magazin de către clientul nostru și a fost remediată în timp real.
Citește și Cum sunt păcăliți românii în benzinăriile din Bulgaria. Experiența unei turiste
Sesizarea a fost făcută după efectuarea cumpărăturilor, iar diferența dintre prețul de la raft și cel de pe bon a fost returnată imediat. În același timp, colegii noștri au etichetat corect produsul la raft, au identificat și remediat cauza, la bază fiind o eroare umană pe partea de etichetare în procesul de furnizare a produselor.”
