A fost pus în dezbatere publică un proiect care vine în sprijinul consumatorilor de energie electrică, în cazul în care aceștia vor fi păgubiți de problemele din rețelele de distribuție și alimentare.
Anunțul a fost făcut de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei.
Se va schimba mecanismul despăgubirilor pentru consumatorii de electricitate, dacă serviciile furnizate nu vor atinge anumite standarde.
Sunt modificări ale Regulamentului de furnizare a energiei electrice clienților finali. Cel mai important aspect includerea mai multor abateri de la standardele de performanță pentru furnizarea electricității pentru care un consumator va fi compensat, spre deosebire de prezent. Actualele abateri de la standardele de performanță pentru care pot fi date despăgubiri sunt prevăzute în Ordinul ANRE nr. 6/2017. De asemenea, va avea loc și o schimbare a cuantumului despăgubirilor.
Exemple de cazuri noi în care se pot acorda despăgubiri:
- dacă timpul de așteptare cu privire la încheierea unui contract de furnizare de electricitate , cu furnizorul (ce presupune și transmiterea, către client, a contractului semnat), va depăși trei zile. Termenul, însă, se va calcula doar din momentul în care viitorul furnizor va primi toate documentele necesare pentru încheierea contractului. Dacă se va depăși termenul de trei zile, despăgubirea, potrivit proiectului de ordin, va fi de 4% din valoarea salariului minim brut, pentru fiecare zi de întârziere. Adică 89.2 lei pe zi de întârziere (dacă ne raportăm la cuantumul actual al salariului minim – 2.230 de lei), coform avocat.net
- timpul de răspuns cu privire la plângeri referitoare la activitatea de furnizare. Acesta nu ar trebui să depășească 30 de zile, potrivit proiectului. Despăgubirea va fi tot de 89.2 lei, pentru fiecare zi de întârziere. În prezent există un termen general de soluționare a plângerilor, însă acest din urmă caz nu e prevăzut expres, cum va fi, potrivit noilor reguli.