43322872_167323844196009_485221542263783424_n_7298d.jpg

Numeroși clienți ai Telekom au depus plângeri la Poliție și ANCOM după ce s-au trezit că trebuie să achite servicii pe care nu le-au solicitat. Un bucureștean a aflat astfel că semnătura i-a fost falsificată pentru un telefon scump, pe care nu l-a primit!

UPDATE Poziția companiei Telekom:

"Telekom Romania nu tolerează niciun fel de practică frauduloasă, aplicând atât măsuri de prevenire a riscurilor, cât și măsuri de corecție în caz de incidente, inclusiv sancțiuni conform legii. Recomandăm clienților noștri, ca în momentul în care sesizează potențiale nereguli legate de serviciile contractate, să contacteze imediat Telekom Romania prin canalele de asistență 1234/021.404.1234 sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul companiei www.telekom.ro/contact.

Publicitate - continuă să navighezi
Continuă să citești

Dorim să îi asigurăm pe clienții noștri că facem toate demersurile necesare pentru a stabili faptele concrete aferente fiecărei sesizări, pentru a identifica și clarifica toate aspectele fiecărui caz semnalat. De asemenea, cooperăm cu autoritățile competente în beneficiul clienților noștri."

Știrea inițială

Potrivit libertatea.ro, anul trecut, zeci de clienți au acuzat compania Telekom că le-a falsificat semnătura pe contracte, apoi le-a facturat servicii sau produse pe care nu nici nu le-au cerut, nici nu le-au primit.

Unul dintre clienți a povestit pentru sursa citată că a fost contactat telefonic de un reprezentant al companiei, care i-a făcut o ofertă de abonament de voce, împreună cu un telefon nou, însă a refuzat. După o lună, facturile i-au venit majorate cu costul noului abonament, prezentat în oferta refuzată anterior și nici nu a primit telefonul pe care compania i l-a facturat. În baza de date a Telekom există un „aviz de recepţie”, pe care clientul l-a văzut după ce a sesizat ANCOM, însă spune că semnătura este falsă – recepţia coletului nu s-a realizat.

Zeci de astfel de sesizări au ajuns la Poliție și ANCOM, fără ca facturile umflate ilegal să fie anulate până acum de operator. La solicitarea libertatea.ro, Telekom a transmis următorul punct de vedere:

„Telekom tratează în mod profesionist orice situație care poate ridica suspiciuni de fraudă și investighează intern fiecare situație semnalată de către clienți sau de către autorități și, în funcție de rezultatele investigațiilor, ia măsurile necesare, în conformitate cu legislația în vigoare”.

Citeşte întreaga ştire pe libertatea.ro: Facturi umflate cu contracte inventate. Zeci de oameni au mers la Poliţie să acuze că Telekom le-a falsificat semnătura

Contactează Redacția Observatorulph.ro pe WhatsApp la: 0726.221.596 - doar text, foto și video.
De același autor
banner_sos_deces_300.jpg

harold_20939_451a4.jpg