Cum a rezolvat magazinul Benvenuti din mall-ul PSC reclamația unei cliente. ”M-au dezamăgit”

0
70255434_732881363840499_3607725331244384256_n_760e2.jpg

70255434_732881363840499_3607725331244384256_n_760e2.jpg

O clientă care a returnat magazinului Benvenuti din mall-ul Ploiești Shopping City o pereche de sandale, după ce i-a provocat răni la o singură purtare, nu a primit banii înapoi sau alte încălțări, așa cum se aștepta. După ce au fost trimise în service, ”încălțările” au fost reparate și predate femeii.

Săptămâna trecută, soțul unei ploieștence a reclamat pe adresa redacției modul în care conducerea magazinului Benvenuti din mall-ul Ploiești Shopping City a reacționat la solicitarea clientei privind returul unei perechi de încălțăminte necorespunzătoare, care i-a provocat răni după o singură purtare.

”Sub branț exista un surplus de material, care împingea talpa, iar bretelele presau pe piele, iar soția mea a făcut bășici la degete” ne-a transmis soțul clientei. 

Deși a solicitat returnarea banilor sau înlocuirea produsului, șefa de magazin a refuzat, trimițând sandalele pentru o expertiză la Oradea (detalii AICI).

Zilele trecute, femeia a primit sandalele reparate și un document emis de Benvenuti România, potrivit căruia branțul a fost reparat.

”Am cumparat un produs nou si l-am primit reparat. Halal rezolvare. Ne-au dezamăgit”, ne-a transmis soțul clientei respective.

Benvenuti nu a răspuns încă solicitării noastre privind formularea unui punct de vedere.

Adresa transmisă clientei de Benvenuti, odată cu sandalele noi, dar reparate:

70255434_732881363840499_3607725331244384256_n_760e2.jpg

*Contactează Redacția Observatorulph.ro pe WhatsApp la: 0726.221.596

CLICK PENTRU A COMENTA

Comentariul tău
Numele tău