Mai mulți cititori ne-au sesizat faptul că nu au primit până acum facturile de curent emise de compania Electrica Furnizare. La solicitarea ziarului nostru, reprezentanții companiei au invocat schimbările complexe în procesul de facturare ca urmare a noilor tarife plafonate pentru clienții casnici și persoanele juridice introduse de la 1 aprilie.
”Nu am primit până acum factura pe martie, deși suntem la începutul lunii mai. Au mai procedat la fel iarna trecută. Știți cumva ce se întâmplă?”
”Întrebați la Electrica ce se întâmplă cu facturile noastre de curent. Poate dvs. vă răspund”
”Iar întârzie factura de la Electrica. Poate nu ne trezim iar cu surprize neplăcute”.
Sunt doar câteva dintre mesajele transmise redacției de cititorii noștri. Observatorul Prahovean a solicitat reprezentanților Electrica Furnizare explicații cu privire la aceste întârzieri.
Citește și Electrica Furnizare majorează tarifele ca urmare a creșterii prețurilor la transport și distribuție. Mesajul transmis clienților
Iată ce mesaj a transmis compania:
Având în vedere modificările succesive ale cadrului de reglementare, printre care OUG 27/18.03.2022 care a generat schimbări complexe în procesul de facturare cu aplicabilitate începând cu data de 1.04.2022, a fost nevoie de un timp suplimentar pentru realizarea dezvoltărilor necesare adaptării sistemului de facturare.
În contextul clarificărilor normative necesare, procesul de facturare a suferit anumite modificări care au avut impact în termenele de emitere a facturilor, tot procesul urmând să revină la normal până la jumătatea lunii mai 2022.
Mulțumesc pentru informatie, eu înțeleg și sunt de acord că această este justificată, ce nu înțeleg, și poate ii întrebați, este faptul că primim factura cu data emiterii cu cca 15 zile in urmă, iar termenul scadent este deja depășit, ori plăti retroactive nu putem face, iar o plată mai poate dura cca. 1-3 zile in funcție de modalitatea de plată.