Un cititor al observatorulph.ro a reclamat că magazinul OBI din Ploieşti a vândut un boiler Simat sub marca Ariston (detalii AICI).
Iată corespondenţa dintre client şi conducerea OBI.
Buna ziua!
In primul rand va multumim ca ati ales un produs al grupului Ariston Thermo Romania.
Va inteleg nemultumirea si incerc sa clarific putin situatia.
SIMAT este o marca a grupului Ariston, aceste boilere fiind produse in aceiasi fabrica din Italia, cu aceleasi componente, cu aceiasi tehnologie.
Marca SIMAT este folosita in mod special pentru retelele de tip DIY din intreaga lume, iar produsul pe care l-ati achizitionat este fabricat in Italia, are aceiasi garantie de 3 ani si aceiasi calitate, fiind un produs Ariston Thermo.
Nu ma pot gandi decat ca a fost vorba de o confuzie, pe ambalajul produsului este mentionata marca Simat, pe boiler apare sigla Simat, deci in mod cert marca era vizibila. Probabil pe eticheta Obi apare marca si producatorul (sau furnizorul), dar va asigur ca ati achizitionat un boiler produs de catre Ariston Thermo in fabrica din Italia.
Va stau la dispozitie pentru alte detalii, Cu stima,Catalin Draguleanu, National Sales Manager
Reacţia cititorului nostru a fost următoarea:
Va multumesc pentru raspuns. Dar… atunci cand doresti ceva vrei acel ceva. Am solicitat un ARISTON si am primit un simat. Pe produs nu apare decat simat. Cui ii spui ca este tot un ARISTON, nu te crede. Si sigla LOGAN-ului este insotita de by RENAULT. Cand soliciti un ARISTON pentru ca asta vrei si asa il vezi expus, primesti un ARISTON cu placuta albastra si simbolul cunoscut si rascunoscut. Increderea este maxima si nu te mai uiti la produsul din cutie…decat acasa…dar prea tarziu in acest caz. Cine stie ce este simat? Este o completare, un sir de 5 litere… in niciun caz o marca. Interesant este faptul ca primele 5 litere sunt luate de la SIMATIC by SIEMENS?! Se putea oferi la vanzare si asa zisul ariston simat, dar ca alternativa si cu toate explicatiile necesare. Avand in vedere ca pe boiler nu se vede care ar fi legatura cu ARISTON, iar culoarea albastra devine ceva rosu scris pe fond alb imi exprim regretul ca am fost un naiv si am achizitionat un produs pe care nu l-am dorit. Cazul ramane de studiat de catre specialisti, in asteptarea unui raspuns chiar de la ARISTON THERMO. Increderea mea in marca ARISTON a fost folosita pentru comercializarea cu prioritate a unui boiler care cu siguranta are la vanzare un profit mai mare decat un ARISTON 100%. Imi mentin afirmatia ca am fost inselat si voi simti acest gust amar, zi de zi, de cate ori voi privi, din greseala, acest boiler pe care eu nu l-am vrut. Cu regret, Mircea Voinea
Magazinul OBI, acuzat că vinde produse contrafăcute / Vezi corespondenţa dintre client şi comerciant
Data:
- Publicitate -
Provocarea Observatorul Prahovean
Sondaj Observatorul Prahovean
- Publicitate -
Informații utile
- Publicitate -